خدمة ساعة Apple

تتيح لك الخدمة من خلال الساعات الداعمة لخاصية الاتصال الخلوي إمكانية إجراء المكالمات واستخدام الإنترنت وغير ذلك الكثير، كل ذلك بدون جهاز iPhone الخاص بك، يمكنك الاشتراك في الخدمة من خلال تطبيق الساعة Watch على جهاز iPhone.

تكلفة الاشتراك في الخدمة

بعد الحصول على الساعة، يمكنك الاشتراك في الخدمة والحصول على عرض خصم رسوم الاشتراك الشهري لأول 3 أشهر، الرسوم كالآتي:

	المفوتر	مسبق الدفع
رسوم اصدار الشريحة المدمجة للساعة	57.50 ريال (شاملة لضريبة القيمة المضافة)	25 ريال
الاشتراك الشهري	28.75 ريال (شاملة لضريبة القيمة المضافة)	25 ريال

* لعملاء مسبق الدفع، لا تنطبق ضريبة القيمة المضافة 15%على السعر لتحصيلها مسبقاً عند شحن الرصيد

طريقة إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال تطبيق .mystc

طريقة الاشتراك في خدمة ساعة Apple

قبل البدء في تفعيل الاشتراك، تحقق مما يلي:

• تحديث أنظمة الهاتف والساعة لأحدث إصدار (14.3 للهاتف و 7.2 للساعة)
• تحديث شركة الاتصالات في حال ظهور الإشعار على شاشة الهاتف (رقم التحديث stc 45.1)
• استخدام الشريحة الأساسية على هاتفك في حال كنت تستخدم شرائح متعددة، مع تفعيلها لاستقبال المكالمات

خطوات تفعيل الاشتراك

يمكنك تفعيل اشتراك خدمة ساعة Apple من خلال تطبيق الساعة Watch باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى تطبيق الساعة Watch من هاتفك الذكي والبدء بربط الساعة
2. في حال ربط الساعة لأول مرة، قم باختيار إعدادات بيانات الجوال Mobile Data Setup أثناء عملية الربط، أما في حال كانت ساعتك مرتبطة مسبقاً مع الهاتف، فقم باختيار ساعتي My Watch ثم اختيار خلوي Cellular ثم Set Up Cellular
3. اتبع التعليمات الخاصة بـ stc من خلال شاشة التفعيل وهي:

• بعد الضغط على استمرار، قم بتسجيل الدخول باستخدام معلومات حسابك لتطبيق mystc
• اضغط على تفعيل ساعة جديدة
• اختيار اشتراك الساعة من القائمة ثم اضغط استمرار
• الموافقة على الشروط والأحكام ومراجعة ملخص الاشتراك
• تسجيل الدخول عبر صفحة النفاذ الوطني الموحد “نفاذ” باستخدام معلومات حسابك في "أبشر"
• الضغط على استمرار لإضافة الساعة بعد تمام التوثيق

4. ستظهر حالة الانتظار Waiting أثناء إجراء التفعيل أسفل اسم الشبكة stc، وفور إتمام التفعيل، ستختفي حالة الانتظار
5. ستتلقى رسالة نصية قصيرة أيضاً لإخبارك بحالة التفعيل

الدعم الفني

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لخدمتك، من خلال تطبيق mystc أو حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي، او بالاتصال على مركز الدعم الفني 900، مع ملاحظة ما يلي:

• عند توفر تحديث شركة الاتصالات، سيطلب منك تحديثه. عند ظهور الإشعار على شاشة الهاتف، اضغط على تحديث
• للتحقق من رقم تحديث نظام الهاتف أو تحديث شركة الاتصالات لهاتفك، اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "حول"
• لتحديث نظام الهاتف أو تحديث شركة الاتصالات لهاتفك يدوياً، اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "تحديث النظام"
• للتحقق من رقم تحديث نظام الساعة، استخدم الساعة بالضغط على "الإعدادات" > "عام" > "حول"
• لتحديث نظام الساعة يدوياً، استخدام تطبيق الساعة على الهاتف أو الساعة نفسها بالضغط على "الإعدادات" > "عام" > "تحديث النظام".
• عند امتلاكك لشرائح متعددة، فيجب عليك استخدام الشريحة الأساسية لتفعيل الخدمة على الساعة. ولمعرفة رقم الشريحة الأساسية من بين الشرائح المتعددة، استخدام تطبيق mystc للدخول إلى ملف الحساب، ثم خصائص الرقم، ثم حدد الشريحة الأساسية واستخدمها لتفعيل الخدمة الخلوية للساعة.
• لتفعيل الشريحة الأساسية من بين الشرائح المتعددة على هاتفك وجعلها تستقبل المكالمات، اضغط على أيقونة الاتصال ثم أدخال الرمز من اليسار إلى اليمين #123* ثم اضغط زر الاتصال
• يمكنك استخدام الشريحة العادية البلاستيكية أو المدمجة على هاتفك عند تفعيل الخدمة
• لا تعمل الخدمة على الشرائح المتعددة الثانوية (الثانية أو الثالثة)، ويجب استخدام الشريحة الأساسية في الهاتف ومن ثم تفعيلها لاستقبال المكالمات

الأسئلة الشائعة

• سـ: كيف يمكنني الحصول على الساعة الداعمة للاتصال الخلوي؟
  جــ: من خلال تطبيق  mystcأو من خلال زيارة أقرب فرع لك
• سـ: هل يمكنني الحصول على الساعة الداعمة للاتصال الخلوي نقداً أو بالتقسيط؟
  جــ: نعم، حيث تتوفر الساعة لعملاء البيع النقدي وكذلك لعملاء المفوتر من خلال برنامج تقسيط الأجهزة
• سـ: هل تدعم الساعة شريحة eSIM؟
  جــ: نعم، حيث تتوفر هذه الساعة الآن بخدمة الاتصال الخلوي Cellular
• سـ: هل يمكنني استعمال الساعة الداعمة للاتصال الخلوي مع شرائح الجوال مسبقة الدفع؟
  جــ: نعم، وكذلك تعمل مع شرائح المفوتر
• سـ: هل ستعمل الساعة الداعمة للاتصال الخلوي إذا لم يكن جهازيiPhone معي؟
  جـ: نعم، وذلك عندما تكون مشترك في خدمة ساعة Apple وتكون في منطقة مغطاة يصلها الإرسال
• س: هل تستخدم الساعة رقم هاتف مختلف عن رقم الجوال؟
  جـ: لا ، كل من الساعة والهاتف يستخدمان نفس الرقم.
• س: كيف تعمل خاصية الاتصال والاستقبال؟
  جـ: يمكن إجراء المكالمات من كل من الساعة والهاتف في نفس الوقت. عند تلقي مكالمة ، ستصدر كل من الساعة والهاتف رنينًا ولكن بمجرد الرد على المكالمة من الجهاز الأول، سيتوقف الآخر عن الرنين.
• سـ: كم تكلفة رسوم اصدار الشريحة المدمجة eSIM للساعة؟
  جــ: 57.50 ريال للمفوتر شاملة للضريبة، 25 ريال لمسبق الدفع، تدفع لمرة واحدة
• سـ: كم تكلفة الاشتراك الشهري في خدمة ساعة Apple؟
  جــ: 28.75 ريال للمفوتر شاملة للضريبة، و25 ريال لمسبق الدفع حيث يتم خصمها من الرصيد بشكل شهري
• سـ: ماذا يحدث في حال لم يكن لدي رصيد كافي في شريحتي مسبقة الدفع؟
  جــ: ستتوقف الخدمة في حال عدم وجود رصيد كافي للرسوم الشهرية
• سـ: هل لشريحة الساعة المدمجة باقة أو رصيد خاص بها؟
  جــ: لا، حيث تتوفر نفس مميزات الرقم الرئيسي لاشتراك الساعة
• سـ: كيف يمكنني الاشتراك في خدمة ساعة Apple؟
  جــ: من خلال تطبيق الساعة Watch في جهاز iPhone
• سـ: هل تتوفر عروض على خدمة ساعة  Apple؟
  جــ: نعم، يتوفر عرض الحصول على خصم كامل لرسوم اشتراك أول 3 أشهر مجاناً، تبدأ من تاريخ الاشتراك في الخدمة
• سـ: هل عرض خدمة ساعةApple بخصم رسوم 3 أشهر مجاناً عرض دائم؟
  جـ: لا، حيث يستمر عرض خصوم الرسوم لفترة مؤقتة مدتها 3 أشهر من تاريخ الإطلاق
• سـ: في حال لم أشترك في خدمة ساعة Apple، هل ستعمل الساعة؟
  جــ: نعم، حيث يتم استخدام شبكة اتصال جهاز iPhone القريب من الساعة تماماً كموديلات الساعة السابقة، ولكن لن تعمل خدمة الاتصال الخلوية
• سـ: عند تلقي مكالمة هاتفية، هل سيتم إشعاري عبر جهاز iPhone وساعة Apple؟
  جــ: نعم، سيتم إشعارك عبر الجهاز والساعة
• سـ: هل يمكنني إلغاء خدمة ساعة Apple في أي وقت؟
  جــ: نعم، حيث يمكنك إلغاء الخدمة في أي وقت لعدم وجود عقد، وذلك من خلال تطبيق mystc أو موقع mystc أو بزيارة الفرع
• سـ: هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إتمام الشراء بالطلب المسبق وإعادة الساعة إليكم؟
  جــ: لا يمكن إلغاء الطلب بعد إتمام شراء الساعة بالحجز المسبق
• سـ: كم عدد الشرائح المدمجة eSIM لساعة Apple التي أستطيع إضافتها على نفس رقمي؟
  جــ: يمكنك إضافة شريحتين بحد أقصى لساعة Apple على نفس الرقم
• سـ: هل تعمل خدمة ساعة Apple أثناء السفر خارج المملكة (التجوال الدولي)؟
  جــ: لا، حيث لا تعمل الخدمة، ولكن لا يزال بإمكانك استخدام معظم مزايا الساعة في حال كانت متصلة بجهاز iPhone عبر البلوتوث.
• سـ: ماذا يحدث لاشتراكي في حال تم إلغاء رقم الجوال المرتبط بالشريحة المدمجة للساعة؟ هل سيستمر اشتراك خدمة ساعة Apple؟
  جــ: لا، حيث أن الشريحة المدمجة للساعة مرتبطة بالرقم الأساسي، وفي حال تم إلغاء الرقم الأساسي فسيلغى اشتراك خدمة ساعة Apple