تمثل هذه الاتفاقية اتفاقية ("اتفاقية مستوى الخدمة" أو "اتفاقية") بين شركة الاتصالات السعودية و [اسم العميل] ، (المشار إليها فيما يلي باسم "العميل") لتقديم وتشغيل وأداء خدمة [اسم الخدمة] (غير المُدارة).
اتفاقية مستوى الخدمة التي توضح ممارسات العمل اليومية على الخدمات المقدمة في مقر العميل لإنشاء نقاط قياس.
يحدد المستند المعلمات مقابل الخدمة المقدمة المراد قياسها.
وهي تنطبق على الخدمات القائمة على تقنية الIP :
على الوسائط الناقلة التالية: