خدمة إيصال الألياف الضوئية
تتيح خدمة إيصال الألياف الضوئية تقديم طلب تأسيس لوحة معدنية وتوصيل خدمة الالياف الضوئية إلى موقعك في حال عدم توفرها، وذلك وفقًا لتصنيف موقعك..
1- تصنيفات المواقع الأربعة والفروقات بينها:
موقع مغطى |
خدمة الالياف البصرية متاحه في الموقع المحدد وبالامكان خدمتكم في حال توفر لوحة معدنيه مخصصه للموقع. |
موقع مغطى ومخصص لمقدم خدمة اخر |
الموقع المحدد مخصص لمشغل اخر وفي حال توفر لوحة معدنية بالموقع بإمكانك طلب الخدمة بشكل مباشر عبر قنوات stc وفي حال عدم توفر لوحة معدنية, يمكنك طلب تاسيسها من موقع المشغل الاخر بشكل مباشر. |
موقع غير مغطى ومخصص لمقدم خدمة اخر |
موقع الخدمة المحدد مخصص لمشغل آخر، ويمكنكم التقديم عبر موقع المشغل لطلب توفير الخدمة. |
موقع غير مخصص لأي مقدم خدمة |
الموقع المحدد حاليا يقع خارج نطاق التغطية المحددة للشركة. |
2- توضيح تفاصيل خدمة الايصال والفرق بين المناطق الثلاث A و B و C ومدة تقديم الخدمة لكل منطقة:
التصنيف a |
موقع الخدمة مغطى وسيتم تأسيس وإيصال خدمة الالياف الضوئية خلال 90 يوم. |
التصنيف b |
موقع الخدمة غير مغطى وسيتم تأسيس وإيصال الخدمة خلال 180 يوم في حال تجاوزت طلبات التأسيس 50 طلب. |
التصنيف c |
موقع الخدمة غير مغطى (لا يوجد شبكة) وسيتم إيصال الخدمة خلال 360 يوم في حال تجاوزت طلبات التأسيس 50 طلب. |
1.
هل أقدر أقدم طلب حتى لو ما أعرف تصنيف موقعي (A,B,C)؟
نعم، يمكنك تقديم الطلب مباشرة، وسيتم تحديد تصنيف موقعك تلقائيًا من قبل النظام بناءً على التغطية المتوفرة في منطقتك، مع إبلاغك بمدة التنفيذ المتوقعة.
2.
ماذا يحدث إذا قدّمت طلبًا في منطقة B او C ولم يكتمل عدد الطلبات 50 طلب؟
سيبقى الطلب مسجلاً، ولن يتم البدء في تنفيذ التغطية إلا عند اكتمال العدد المطلوب، وسيتم إشعارك بأي تحديث يطرأ على حالة منطقتك.
3.
ماهي القنوات المتاحة لتقديم طلب الايصال ؟
بالإمكان التقديم من خلال تطبيق mystc بالدخول على الخريطة واختيار الموقع أو عن طريق الاتصال على خدمة العملاء 900
4.
إذا كان موقعي مخصصًا لمشغل آخر، هل أحتاج لمراجعتهم بنفسي؟
في بعض الحالات نعم، خاصة إذا لم تتوفر لوحة معدنية في الموقع، حيث يتطلب الأمر التقديم مباشرة عبر موقع المشغل الآخر لتجهيزها.
