وصف الخدمة:

• خدمة استشارة الخبير للمنزل الذكي : تقدم  stc خدمة حيث يزور فني خبير منزل العميل لتقديم الاستشارات بشأن كيفية جعل بيت العميل ذكيًا من خلال المنتجات المقدمة من stc.
• نطاق الزيارة: يقوم الخبير بتقييم تغطية شبكة Wi-Fi ويوصي بالأجهزة الذكية لتحقيق تجربة حلول ذكية أفضل.
• تقرير زيارة الخبير : يقدم الخبير تقريرًا يحدد المنتجات الموصى بها، بما في ذلك حلول Wi-Fi وكاميرات المراقبة ومنتجات IoT.

جدولة زيارة الخبير للعميل:

• جدولة المواعيد: من خلال رسالة نصية قصيرة مع تفاصيل الموعد إلى العميل.
• بدء الزيارة: يشارك العميل OTP مع الخبير لبدء الزيارة.

الإلغاء والمبالغ المستردة:

• في حال عدم طلب الأجهزة المقترحة من الخبير : لا يمكن طلب استرداد إذا لم يتم تقديم طلب للأجهزة التي أوصى بها فني خبير.
• الإلغاء قبل الزيارة: يمكن للعملاء إلغاء الطلب قبل 60 دقيقة من الزيارة عبر تطبيق mystc واسترداد قيمة الخدمة بالكامل.
• طريقة الاسترداد: تتم معالجة المبالغ المستردة عن طريق عكس طريقة الدفع الأصلية.

طلب الدفع والأجهزة بعد الزيارة:

• قيمة خدمة زيارة الخبير كدفعة مقدمة: سيتم إضافة قيمة الخدمة كخصم على قيمة مجموع الأجهزة المقترحة عند طلب الأجهزة.
• طلب الخدمة بعد إتمام الطلب الأول: يمكن للعملاء طلب زيارة خبير جديدة بعد إغلاق الطلب السابق.