اختر خدماتك

خدمات أخرى

تعرف على خدمات الجوال وeSIM و Vowifi

 خدمات أخرى

اختر خدماتك

الأسئلة الشائعة

1.

ما معنى eSIM ؟

eSIM تعني - embedded SIM الشريحة المدمجة

2.

ما نوع الخدمات المتوفرة على شريحة eSIM؟

حالياً شريحة eSIM متوفرة لـ (مسبق الدفع، ومفوتر، وكويك نت، والشرائح المتعددة)

3.

كم مرة يمكنني استعمال QR Code؟

يمكن استعمال QR Code على جهاز واحد فقط وبعد ذلك لا يمكن استخدامه على جهاز آخر. إذا أردت الحصول على جهاز جديد، ستحتاج إلى استبدال الشريحة.

4.

ما الحاجة لاستعمال QR Code؟

يتم استعمال QR code عند إعادة ضبط إعدادات الجهاز على حالته المصنعية.

5.

هل يمكنني طلب شريحة eSIM عبر تطبيق mystc؟

نعم، يمكنك طلب شريحة جديدة أو طلب تغيير الشريحة من خلال التطبيق، وستحصل عليها مباشرة بدون الحاجة للتوصيل.

6.

هل يمكنني استخدم شريحة eSIM والشريحة التقليدية معًا؟

نعم، شريحة eSIM والشريحة التقليدية يمكن استخدامهم على جهاز واحد.

7.

ما هي الشرائح التي يمكن تحويلها إلى شريحة eSIM؟

جميع الشرائح يمكن استبدالها إلى eSIM.

8.

متى أحتاج إلى إعادة مسح رمز QR ؟

يجب مسح رمز QR في كل مرة تقوم فيها بإزالة ملف الشريحة المدمجة من الجهاز (مثل إعادة تهيئة إعدادات المصنع)، وليس هناك حاجة إلى مسح رمز QR في حال تحديث النظام.

9.

كم عدد شرائح eSIM التي يمكن تحميلها في الجهاز؟

يمكن تحميل 10 شرائح eSIM.

10.

هل يمكن تفعيل شريحتين eSIM بنفس الوقت على الجهاز؟

لا، لا يمكن تفعيل شريحتين eSIM بنفس الوقت ولكن يمكن استخدام شريحة eSIM واحدة مع الشريحة التقليدية بنفس الوقت.

11.

هل يمكن استعمال رقم eSIM بدون وجود شريحة تقليدية في الجهاز؟

نعم بالإمكان استعمال شريحة eSIM فقط في الجهاز.

12.

هل هناك باقات خاصة بـ eSIM؟

لا، جميع الباقات تنطبق مع eSIM

13.

هل يمكنني استقبال المكالمات على eSIM إذا كانت لدي مكالمة على الشريحة التقليدية والعكس؟

نعم، لكن يجب تشغيل مكالماتWi-Fi على أي رقم لتمكينه من تلقي المكالمات أثناء استخدام الرقم الآخر لإجراء مكالمة.