خدمة إيصال الألياف الضوئية
تتيح خدمة إيصال الألياف الضوئية تقديم طلب تأسيس لوحة معدنية وتوصيل خدمة الألياف الضوئية إلى موقعك في حال عدم توفرها، وذلك وفقًا لتصنيف موقعك.
1- تصنيفات المواقع الأربعة والفروقات بينها:
موقع مغطى |
خدمة الألياف البصرية متاحة في الموقع المحدد وبالإمكان خدمتكم في حال توفر لوحة معدنية مخصصة للموقع. |
موقع مغطى ومخصص لمقدم خدمة آخر |
الموقع المحدد مخصص لمشغل آخر وفي حال توفر لوحة معدنية بالموقع بإمكانك طلب الخدمة بشكل مباشر عبر قنوات stc وفي حال عدم توفر لوحة معدنية, يمكنك طلب تأسيسها من موقع المشغل الآخر بشكل مباشر. |
موقع غير مغطى ومخصص لمقدم خدمة آخر |
موقع الخدمة المحدد مخصص لمشغل آخر، ويمكنكم التقديم عبر موقع المشغل لطلب توفير الخدمة. |
موقع غير مخصص لأي مقدم خدمة |
الموقع المحدد حاليا يقع خارج نطاق التغطية المحددة للشركة. |
1.
هل أقدر أقدم طلب حتى لو ما أعرف تصنيف موقعي (A,B,C)؟
نعم، يمكنك تقديم الطلب مباشرة، وسيتم تحديد تصنيف موقعك تلقائيًا من قبل النظام بناءً على التغطية المتوفرة في منطقتك، مع إبلاغك بمدة التنفيذ المتوقعة.
2.
ماذا يحدث إذا قدّمت طلبًا في منطقة B او C ولم يكتمل عدد الطلبات 50 طلب؟
سيبقى الطلب مسجلاً، ولن يتم البدء في تنفيذ التغطية إلا عند اكتمال العدد المطلوب، وسيتم إشعارك بأي تحديث يطرأ على حالة منطقتك.
3.
ماهي القنوات المتاحة لتقديم طلب الايصال ؟
بالإمكان التقديم من خلال تطبيق mystc بالدخول على الخريطة واختيار الموقع أو عن طريق الاتصال على خدمة العملاء 900
4.
إذا كان موقعي مخصصًا لمشغل آخر، هل أحتاج لمراجعتهم بنفسي؟
في بعض الحالات نعم، خاصة إذا لم تتوفر لوحة معدنية في الموقع، حيث يتطلب الأمر التقديم مباشرة عبر موقع المشغل الآخر لتجهيزها.
