يجب على العميل الالتزام بما يلي:
1) عملية التسجيل:
يمكن لعملاء قطاع الأعمال التسجيل من خلال ممثل مفوض وطلب الوصول إلى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة. وبعد ذلك، تقوم stc بتفويض هذا الشخص لإدارة تلك الخدمات.
2) اسم المستخدم وكلمة المرور:
يجب على العملاء الحفاظ على سرية وأمان أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بهم في جميع الأوقات، واتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع وصول أي شخص غير مصرح له إليها، مثل:
- عدم تدوين أو حفظ كلمة المرور بطريقة قد تُمكّن الآخرين من الاطلاع عليها.
- عدم الإفصاح عن كلمة المرور لأي شخص، بما في ذلك موظفي الشركة.
- حذف أي إشعارات أو رسائل تتلقاها من الشركة تتضمن كلمة المرور (إن وجدت).
- تجنب استخدام كلمات مرور يسهل تخمينها، مثل أرقام الهواتف أو تواريخ الميلاد أو غيرها من المعلومات الشخصية.
- عدم حفظ كلمة المرور في أي برنامج أو متصفح يستخدم ميزة الحفظ التلقائي (AutoSave)، مثل النوافذ المنبثقة على الإنترنت التي تطلب حفظ كلمة المرور.
- بعد تسجيل الدخول إلى الموقع، يجب على العميل عدم ترك نافذة المتصفح مفتوحة دون مراقبة أو السماح لأي شخص آخر باستخدام الخدمة قبل تسجيل الخروج. كما يجب التأكد من تسجيل الخروج وإغلاق المتصفح المستخدم عند انتهاء الجلسة.
- يجب على العميل عدم الدخول إلى الموقع باستخدام أجهزة حاسب متصلة بشبكات عامة أو أجهزة متاحة للاستخدام العام، وذلك لضمان عدم تمكن أي شخص غير مصرح له من مراقبة الجلسة أو نسخ البيانات أو انتحال شخصية العميل للوصول إلى موقع stc Business.
- يجب على العميل إبلاغ الشركة فورًا في حال اكتشاف أي وصول غير مصرح به إلى الحساب، أو عند استلام أي تعليمات أو إشعارات مشبوهة تثير الشك بشأن سرية كلمة المرور. وفي جميع هذه الحالات، يجب تغيير كلمة المرور فورًا.
3) استخدام الموقع:
يوافق العميل على تحمل المسؤولية الكاملة عن أي نتائج أو تبعات قد تنشأ عن استخدامه للموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- يوافق العميل على استلام الفواتير الإلكترونية الخاصة بالمدفوعات البنكية والمدفوعات الإلكترونية. كما يلتزم بمراجعة فاتورة الخدمات المقدمة والتحقق من صحتها. وفي حال وجود أي خطأ، يحق للعميل الاعتراض على الفاتورة خلال مدة لا تتجاوز تاريخ إصدار الفاتورة التالية، وذلك عبر إحدى قنوات خدمة العملاء.
- تلتزم الشركة بالرد على الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى، وتُعد سجلات الشركة المرجع المعتمد للطرفين.
- يلتزم العميل بالحفاظ على سرية جميع المواد المتاحة على الموقع، بما في ذلك النصوص، والصور، والعناصر الرسومية، والتصاميم، والنماذج، وملفات الوسائط المتعددة، والبرامج وغيرها من المواد المملوكة للشركة. وتمتلك الشركة جميع حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر الخاصة بهذه المواد، لذا يُحظر نسخها أو توزيعها أو تعديلها أو استخدامها لأغراض تجارية أو إعلانية أو إعادة نشرها بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة.
- لا يجوز للعميل إلحاق الضرر بالموقع الإلكتروني أو بالخدمات المقدمة من خلاله أو بأي مواقع مرتبطة به، كما يُمنع القيام بأي محاولة لتهديد أمن الموقع أو الإضرار ببياناته بأي وسيلة كانت.
- يجب على العميل عدم إرسال أو توزيع الرسائل المتسلسلة (Chain Letters) أو أي رسائل قد تؤدي إلى زيادة العبء على الموقع أو التأثير في أدائه أو إلحاق الضرر به أو بمستخدميه أو ببياناتهم.
4) استخدام الخدمة وسداد الرسوم:
- يلتزم العميل باستخدام الموقع والخدمات المتاحة وفقًا للشروط والأحكام المتفق عليها، وبما يتوافق مع ما يتم الإعلان عنه عبر الموقع الإلكتروني ووسائل الإعلام.
- يلتزم العميل بالامتثال لجميع الأنظمة واللوائح المنظمة للخدمات المقدمة.
- يلتزم العميل بإبلاغ الشركة بأي تغييرات تطرأ على بياناته الشخصية المتعلقة بهذه الخدمة.
- يلتزم العميل بسداد الرسوم المستحقة مقابل الخدمات المقدمة، أو أي مبالغ مستحقة تظهر في النظام، في مواعيدها المحددة ووفقًا للمدة الموضحة في الفاتورة. كما يتحمل العميل كامل المسؤولية عن جميع الالتزامات الناشئة عن استخدام هذه الخدمة. وفي حال إلغاء الخدمة، يحق للشركة تحميل أي رسوم تأخير مستحقة على أي خدمة أخرى فعّالة يشترك بها العميل، وذلك بعد إشعاره.
- إذا لم يقم العميل بسداد المبالغ المستحقة خلال 120 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة، فيحق للشركة اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة وإحالة الموضوع إلى الجهة المختصة للمحافظة على حقوقها. كما يحق لها إدراج العميل في القائمة السوداء وفقًا للأنظمة والإجراءات المعمول بها.
5) إقرار:
- يقر العميل بأن المعلومات المطلوبة والمقدمة صحيحة ودقيقة وكاملة، وأنه يتحمل وحده المسؤولية عن أي أخطاء ناتجة عن تلك المعلومات.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تعطل في الخدمة إذا كان سببه طرفًا ثالثًا، أو البيانات التي قدمها العميل، أو خطأً فنيًا. ومع ذلك، ستبذل الشركة جميع الجهود اللازمة لمعالجة مثل هذه المشكلات.
- يوافق العميل على منح شركة الاتصالات السعودية (stc) الحق في تبادل المعلومات الائتمانية مع شركات مكاتب الائتمان المعتمدة.
3. القواعد العامة:
- يحق للشركة تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام، أو استبدالها بالكامل بشروط وأحكام جديدة، أو استبدال صفحة (أو صفحات) في هذا الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى إشعار العميل بذلك. ويُعد دخول العميل إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه موافقةً منه على أي تغييرات يتم إجراؤها عليه.
- يحق للشركة تعليق الموقع الإلكتروني (بشكل دائم أو مؤقت) دون إشعار مسبق وفي أي وقت تراه ضروريًا.
- في حال عدم قدرة العميل على سداد المبالغ المستحقة مقابل الخدمات المقدمة، يحق للشركة مشاركة معلوماته الائتمانية مع مكاتب الائتمان، مثل الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة).
- يمكن للعميل الحصول على خدماتنا مقابل الرسوم والتكاليف المحددة في جدول التعرفة. ويحق للشركة تخفيض أو زيادة هذه الرسوم وفقًا لأنظمتها الخاصة.
- يوافق العميل على منح شركة stc الحق في تبادل المعلومات الائتمانية مع شركات مكاتب الائتمان المعتمدة.
