مسئوليتنا تجاه مجتمعنا

برنامج الوفاء الصحي:

أطلقت الاتصالات السعودية برنامج "الوفاء الصحي"، ويهدف إلى بناء وتجهيز (22) مركزاً صحياً للرعاية الأولية في القرى والهجر النائية التي تفتقد للخدمة الصحية بمبلغ 100 مليون ريال، وجاءت كالتالي:

المنطقــــة اسم المركـــــــز
الجوف الصوير
القصيم الهلالية
الشرقية الذيبية
الرياض الخروعية
الرياض النبوان
الرياض نزوي
الرياض عفيف
الحدود الشمالية العويقلية
جازان الحسينية
إمارة نجران أبا السعود
تــبــوك الجديد
تــبــوك الخرباء
تــبــوك أبو القزاز
تــبـــوك البديعة
الأحساء التويثير
الإحساء الشعبة
حائل بدع بني حويط
المدينــــة ريم
المدينــــة بدر
المدينــــة العيص
المدينــــة الفقير
المدينــــة الحسو


معهد ريادة الأعمال الوطني:

ساهمت الشركة في تأسيس المعهد بالتعاون مع وزارة البترول والثروة المعدنية والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني تحت مسمى )معهد ريادة الأعمال الوطني( ، ويعتبر مركز وطني غير ربحي متخصص في مساعدة الراغبين في ممارسة العمل الحر وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة من الجنسين، ويهدف إلى:
  • نشر ثقافة العمل الحر بين أفراد المجتمع وبناء سلوك إيجابي نحو ممارسته.
  • تطوير برنامج وطني لريادة الأعمال وتنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة.
  • تأهيل كوادر بشرية متخصصة في مجال ريادة الأعمال وتنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة.
  • مساعدة أكثر من 10 آلاف ريادي في تأسيس مشروعات صغيرة ومتوسطة من خلال مراكز معتمدة.
  • تمكين رواد الأعمال والمختصين من مسايرة المستجدات في مجال ريادة الأعمال والعمل الحر.
  • ويقدم خدمات متنوعة وشاملة منها : نشر ثقافة العمل الحر والتدريب والاستشارات والإرشاد وتيسير الحصول على التمويل وتيسير الحصول على التراخيص.

برنامج السعودة:

تواصل الاتصالات السعودية جهودها نحو الاعتماد على الطاقات الوطنية المؤهلة حتى تجاوزت نسبة السعودة أكثر من 90 %، وتقديرًا لحضورها المميز في مجال توطين الوظائف جرى تكريمها من قبل معالي وزراء العمل بدول مجلس التعاون الخليجي، إلى جانب تقديرات مماثلة من قيادات عليا على مستوى المملكة والخليج؛ لتميزها في مجال التوطين في قطاع الاتصالات و تقنية والمعلومات، والذي يعد من أحدث المجالات وأكثرها تطورًا وتغيرًا على مستوى العالم.

دعم كراسي البحث العلمي:

اطلقت الاتصالات السعودية و جامعة الملك سعود أول كرسي متخصص من نوعه، يتعلق بمجال الاتصالات وتقنية المعلومات ضمن اتفاقية بلغت تكلفتها 10 ملايين ريال تحت مسمى "كرسي شركة الاتصالات السعودية".
والذي تم من خلاله :
  • إنشاء معملين بالجامعة أحدهما للاتصالات والشبكات والآخر معمل التصوير الكهرومغناطيسي.
  • تم تقديم 16 مشروعا بحثيا خلال فترة عمل الكرسي.
  • تم تقديم مشروع استشاري خدمي لوزارة الدفاع.
  • تم عمل 38 ورشة عمل علمية .
  • تم نشر 35 بحثا علميا .

واحة الملك سلمان للعلوم

بادرت الشركة بتقديم مساهمة في بناء واحة الملك سلمان للعلوم، عبر تبني قاعة التقنية بالواحة بمبلغ 50 مليون ريال سعودي، حيث يعتبر هذا المشروع من أهم المعالم العلمية لتكون منبرا علمياً معرفياً مميزا في قلب العاصمة. ويهدف إلى تحفيز فئات المجتمع وخصوصا الأطفال والشباب للاهتمام بالعلوم وتطبيقات التقنية من خلال برامج ومعروضات تفاعلية .

خدمة رقم التبرع (Short Code):

تقدم الاتصالات السعودية خدمة رقم التبرع المخصصة لتبرعات العملاء للجمعيات الخيرية؛ حيث تتمكن بواسطة هذه الخدمة من الحصول على موارد مالية تساعدها على إنجاز برامجها، والقيام بواجبها تجاه مجتمعها، والاستمرار في أداء عملها.
والجدول يوضح أسماء الجمعيات وأرقام التبرع الخاص بها منذ إطلاق الخدمة حتى نهاية عام 2014م:

م اسم الجمعية رقم التبرع م اسم الجمعية

رقم التبرع

1

جمعية الملك سلمان للإسكان الخيري

5040

62

جمعية البر الخيرية بالبطين

800793

2

جمعية الأطفال المعوقين

5050

63

جمعية القرى الخيرية

800794

3

الصندوق الخيري لجمعيات تحفيظ القرآن الكريم بالمملكة

5051

64

جمعية البر الخيرية بمحافظة الليث

800795

4

جمعية البر الخيرية بالرياض

5052

65

جمعية البر الخيرية بالبصر

800796

5

جمعية صوت متلازمة دواون

5053

66

الجمعية الخيرية بوادي قيا

800797

6

الجمعية السعودية لمكافحة التدخين ( نقاء )

5054

67

الجمعية الخيرية لتحفيظ القرآن الكريم برهاط

800798

7

الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام (إنسان)

5055

68

جمعية الخيرية بالنجيل

800799

8

الجمعية الخيرية الصحية لرعاية المرضى (عناية)

5056

69

جمعية البر بالمجمعة

801010

9

الجمعية السعودية الخيرية لمرضى الزهايمر

5057

70

جمعية البر بمكة المكرمة

801030

10

المؤسسة الخيرية الوطنية للرعاية الصحية المنزلية

5059

71

جمعية البر بالزلفي

801031

11

جمعية فهد بن سلمان لرعاية مرضى الفشل الكلوي (كلانا)

5060

72

جمعية البر بمغيب السر

801032

12

جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالبكيرية

5061

73

جمعية البر بترعة ثقيف

801037

13

جمعية الإعاقة الحركية للكبار

5063

74

الجمعية الخيرية بصبيا

801039

14

الجمعية الخيرية للزواج والرعاية الأسرية ببريدة

5064

75

جمعية تحفيظ القرآن الكريم برفحاء

801045

15

جمعية البر الخيرية بالشرقية

5065

76

جمعية البر ببريدة

801047

16

الجمعية الخيرية للزواج والرعاية الأسرية بالمدينة المنورة

5066

77

جمعية البر الخيرية بالغاط

801101

17

جمعية البر الخيرية بالمزاحمية

5069

78

جمعية الإحسان الطبية الخيرية

801102

18

الجمعية السعودية الخيرية لمكافحة السرطان

5070

79

جمعية البر الخيرية بالدليمية

801103

19

جمعية عنيزة للتنمية والخدمات الإنسانية

5074

80

جمعية تحفيظ القرآن الكريم بأحد رفيدة

801105

20

جمعية تحفيظ القران الكريم بالجبيل

5075

81

جمعية تحفيظ القرآن الكريم بتربة

801108

21

جمعية الزواج والتنمية الأسرية بالرس (حياة)

5076

82

جمعية الأيتام ببريدة (أبناء)

801116

22

جمعية عرقة الخيرية

5078

83

الجمعية الخيرية بمحافظة الأسياح بعين ابن فهيد

80124

23

جمعية مودة النسائية الخيرية للحد من الطلاق

5082

84

ججمعية البر الخيرية بعنيزة

801147

24

(جمعية الأطفال المرضى بالسرطان (ٍسند

5083

85

جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالأحساء

801153

25

جمعية إفتاء

5086

86

جمعية البر الخيرية بالرس

801199

26

الجمعية السعودية للإعاقة السمعية

5087

87

جمعية أصدقاء القلب الخيرية

803428

27

الجمعية الخيرية لتحفيظ القرآن الكريم بالرياض

5090

88

جمعية الإحسان للتكافل الاجتماعي

803687

28

جمعية زهرة لسرطان الثدي

5092

89

جمعية البر الخيرية بذهبان

803689

29

صندوق المئوية

500100

90

جمعية التوعية والتأهيل الاجتماعي (واعي)

806641

30

جمعية البر بحر أبو سكينة

800728

91

جمعية البر الخيرية بتربة

806649

31

جمعية البر الخيرية بمحافظة المجاردة

800729

92

جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالقصيم

806667

32

جمعية البر الخيرية بجدة

800731

93

جمعية البر الخيرية بوادي محرم والهدا

809569

33

جمعية أصدقاء مرضى السكر الخيرية

800732

94

جمعية وئام

809569

34

(الجمعية الخيرية لمساعدة الأسر السعودية في الخارج (أواصر

800734

95

جمعية البر الخيرية بمركز جو

816600

35

جمعية الوفاء الخيرية النسائية

800736

96

جمعية زمزم للخدمات الصحية التطوعية

816616

36

جمعية البر الخيرية بمركز السرح

800737

97

جمعية رعاية الأيتام بمنطقة عسير

5105

37

جمعية الأيادي الحرفية الخيرية

800738

98

جمعية ذوي الإعاقة الخيرية بالخرج

5106

38

جمعية أم القرى النسائية الخيرية

800739

99

جمعية البر الخيرية بالمظيلف

5104

39

جمعية المتعافين من المخدرات

800741

100

الجمعية الخيرية للخدمات الاجتماعية بنجران

801106

40

جمعية الخيرية لرعاية الأسر المنتجة (منتجة)

800742

101

مؤسسة الأعمال الخيرية لعمارة المساجد

5094

41

جمعية البر الخيرية بوادي بن هشبل

800743

102

جمعية البر الخيرية بالربوعة

801130

42

الجمعية الخيرية بوادي قيا

800748

103

الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام بنجران

801107

43

جمعية عمر بن الخطاب الخيرية بالقصيم

800749

104

الجمعية السعودية الخيرية لمرضى الكبد

5101

44

جمعية إبصار الخيرية

800751

105

جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالمنطقة الشرقية

5102

45

جمعية البر الخيرية برهاط بمكة المكرمة

800755

106

جمعية السكري السعودية الخيرية

801150

46

جمعية أم القرى الخيرية النسائية (بيت الطفل)

800757

107

جمعية البر الخيرية بالدلم

5108

47

جمعية البر الخيرية بمحافظة المجاردة

800758

108

الجمعية السعودية للسكر والغدد الصماء

801109

48

الجمعية الوطنية الخيرية للدم

800761

109

جمعية النهضة النسائية الخيرية

5103

49

جمعية الملك عبدالعزيز الخيرية بمنطقة تبوك

800762

110

لجنة العناية بمساجد الطرق

5112

50

جمعية البر الخيرية بالعرضية الجنوبية

800763

111

جمعية الأيادي الحرفية

5089

51

الجمعية الخيرية لتيسير الزواج والرعاية الأسرية

800764

112

جمعية أصدقاء المجتمع

5088

52

جمعية المعاقين في المنطقة الشرقية

800767

113

جمعية البر الخيرية بجدة

5091

53

الجمعية الخيرية بالبطين بالقصيم

800768

114

المؤسسة الخيرية لرعاية الأيتام

5097

54

جمعية متلازمة داون (دسكا)

800781

115

الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام ببريدة

5111

55

جمعية القرى الخيرية بالشواق

800784

116

جمعية البر الخيرية بالسعير

801143

56

جمعية البر الخيرية والخدمات الاجتماعية بخثعم

800785

117

جمعية البر بطلعة التمياط

5113

57

جمعية أصدقاء القلب الخيرية

800786

118

جمعية الفضول الخيرية

801126

58

جمعية البر والخدمات الاجتماعية بالمندق

800789

119

جمعية البهاق الخيرية

5107

59

جمعية المعاقين بالمنطقة الشرقية

800790

120

جمعية بلسم لمساندة أسر مرضى السرطان الخيرية

5110

60

جمعية البر الخيرية بمركز الحليفة العليا

800791

121

جمعية المكفوفين الخيرية

5109

61

جمعية البر الخيرية بمركز بحر أبو سكينة

800792

122


باقة ذوي الاحتياجات الخاصة

صممت الاتصالات السعودية لذوي الاحتياجات الخاصة باقة خاصة، تتضمن مكالمات ورسائل مجانية وهي كالتالي:

باقة 400 باقة 200 باقة 100 باقة 30
رسوم تأسيس مجانية – 50 ريالًا خصم نعم نعم نعم نعم
خصم على الاستخدام والاشتراكات داخل الشبكة 50% 50% 50% 50%
دقائق مكالمات فيديو مجانية داخل الشبكة – شهريا غير محدودة غير محدودة 500 n/a
خصم أجهزة ذكية × × × ×
رسائل sms مجانية داخل الشبكة – شهريا 300 300 300 300
رسائل mms مجانية داخل الشبكة - شهريا 300 300 300 300

البرقيات المجانية:

تقدم الاتصالات السعودية خدمة البرقيات الإنسانية مجاناً، لعموم المتصلين وفي حالات إنسانية مثل (سلامة الأرواح، طلب الإخلاء الطبي..)، ويعمل مركز البرقية الهاتفية التابع للشركة على مدار 24 ساعة يومياً طيلة أيام الأسبوع على الهاتف رقم (969) ويتم استقبال البرقيات ومعالجتها وإرسالها في زمن قياسي، وتسلم البرقيات المستعجلة في أقل من 6 ساعات في داخل المملكة وخارجها.

برنامج خط مساندة الطفل:

قامت الشركة وبالتعاون مع وزارة الحرس الوطني ممثلة ببرنامج الأمان الأسري بإدارة الشؤون الصحية باستضافة خط مساندة الطفل 116111 مجانًا، لما يؤديه هذا البرنامج من دور فعال في خدمة الطفل والطفولة بالمملكة، والعمل على الحد من العنف والاستغلال تجاه الأطفال والحفاظ على حقوقهم. ويعمل هذا الخط على استقبال المكالمات في جميع أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا وحتى 11 مساء، ويتم استقبال المكالمات وتقديم الاستشارات الفورية الخاصة بالعنف ضد الأطفال دون سن 18 سنة.

مكتب خدمة العملاء لفئة الصم بالرياض:

بادرت الاتصالات السعودية بخدمة عملائها من ذوي الاحتياجات الخاصة بإقامة مكتب بمقر نادي الصم بالرياض، ليقدم خدماتها المتنوعة والمبتكرة لمنسوبي النادي من هذه الفئة الغالية دون تكلفهم عناء الذهاب إلى المكاتب الأخرى، ويقوم عليه عدد من منسوبي الشركة من فئة الصم؛ لكي يكون التواصل مباشرًا وواضحًا. ويعد هذا المكتب هو الأول من نوعه على مستوى المملكة ويقدم خدمات الشركة المختلفة لمنسوبي النادي وجميع مرتاديه من فئة الصم، ويعرض فيه جميع خدمات الشركة وتنفيذها للعملاء، وتشمل جميع خدمات الجوال المختلفة. ووصل عدد العــملاء الذين تمت خدمــتهم بالمكتــب 1809 عملاء خلال عام 2014 م.

إصدار كتيب (خدمات الاتصالات بلغة الإشارة):

أصدرت الشركة أول كتيب إرشادي من نوعه مخصص لخدمة فئة الصم يحمل عنوان ''خدمات الاتصالات بلغة الإشارة لفئة الصم''، بهدف تثقيف موظفي مبيعات الشركة بكيفية معرفة الخدمة التي يحتاجها العميل من هذه الفئة. ويرصد الكتيب مختلف المصطلحات الخاصة بالاتصالات السعودية والخدمات التي تقدمها بلغة الإشارة. وقد تم توزيع الكتيب على جميع مكاتب وفروع الشركة، ليتمكن جميع موظفي المبيعات بالشركة من خدمة عملاء هذه الفئة.