دمج الأشخاص ذوي الإعاقة

تُقدّر ثقافة مكان العمل لدينا السمات الشخصية للموظفين، بما يضمن تمتعهم جميعاً بالاحترام والتمكين. وتشمل جهودنا في مجال التنوع والمساواة والشمول جميع فئات الموظفين لتعزيز العدالة وتكافؤ الفرص.

تم تجهيز المباني عبر مجموعة stc بميزات مناسبة لذوي الإعاقة مثل مواقف السيارات الميسرة، والأبواب الواسعة، والمنحدرات، وقضبان الإمساك، وغيرها الكثير. وبمساعدة أداة تخطيط التوظيف لدينا، حددنا أفضل الأدوار المناسبة للأشخاص ذوي الإعاقة المختلفة، مما يضمن تعيين جميع الموظفين في أدوار تناسب قدراتهم. كما نوفر لهم الدعم من خلال بيئة عمل تراعي احتياجاتهم من حيث إمكانية الوصول الفعلية والتقنية والتواصل.

تشمل المبادرات الرئيسية التي تجعل stc بيئة جاذبة للأشخاص ذوي الإعاقة ما يلي:

• ورش عمل حول لغة الإشارة وثقافة الصم للموظفين.
• إقامة تعاون استراتيجي مع مجموعات الدفاع عن الأشخاص ذوي الإعاقة والمؤسسات التعليمية لإنشاء منظومة وبيئة عمل داعمة.
• تطبيق سياسة برنامج المسؤولية الاجتماعية من قِبل شركة “solutions by stc”، والتي تشجع على دمج الأشخاص ذوي الإعاقة في القوى العاملة لدينا.
• التزام شركة “sirar” بخلق مكان عمل يتسم بالشمول من خلال تيسير الوصول لمساحات العمل المادية والمنصات الرقمية ومواد الاتصال، إلى جانب تبني ممارسات توظيف تتسم بالشمول تمنح الأولوية لتوظيف المرشحين ذوي الإعاقة.

الثقافة والانتماء العرقي

على الرغم من ارتفاع معدلات التوطين لدينا، حيث يشكل موظفونا من مواطني الدول التي نعمل فيها نسبة كبيرة، فإن قوتنا العاملة تتسم بتنوع ثقافي وعرقي ملحوظ. ونواصل بذل الجهود لفهم تركيبتنا الثقافية بشكل أفضل، مما يساعدنا على تحسين هيكلنا التنظيمي وضمان بيئة عمل ترحيبية وداعمة لجميع الموظفين. كما نسعى للاستماع لموظفينا والتعلم منهم للحفاظ على بيئة تتسم بالشمول والتعاون. سجلت مجموعة stc في عام 2024م مزيجاً متنوعاً من الموظفين المنتمين لأكثر من 60 جنسية مختلفة، مما يؤكد التزامنا بتبني بيئة تتسم بالشمولية وتعدد الثقافات.

رعاية المواهب واستكشاف الإمكانات

نركز على تطوير موظفينا وتدريبهم من خلال وضع خطط تدريبية مخصصة تلبي احتياجاتهم الفردية، مما يسهم في تعزيز كفاءاتهم وتطوير أدائهم المهني. وبناءً على هذه الخطط الاستراتيجية الواضحة والمدروسة، نضع أهدافاً سنوية ونصف سنوية يكون للكوادر المتخصصة دور محوري في تنفيذها.

تتولى أكاديمية stc عملية التدريب بالتعاون مع شركات خارجية متخصصة لضمان تقديم برامج تدريبية عالية الجودة باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب مثل الجلسات التقليدية في الفصول والجلسات عبر الإنترنت. نقوم بمتابعة هذه البرامج وتقييمها بشكل دوري للتأكد من توافقها مع المعايير المحددة.

إن الالتزام بالمعايير المعترف بها وأفضل الممارسات لا يضمن الجودة فحسب، بل يسهم في بناء ثقافة من الثقة والتميز في العمل. كما أن الحرص على تطبيق معايير عالية لا يؤدي فقط إلى تحقيق نتائج استثنائية، بل يعزز أيضاً من ثقافة عمل متميزة تفتح أمامنا فرص النجاح والريادة.

وتأكيداً على التزامنا بالتميز ورفاهية موظفينا، حصلنا على الشهادات التالية لشركة stc السعودية:

• شهادة ISO 9001 لإدارة الجودة.
• شهادة ISO 45001 لإدارة الصحة والسلامة المهنية.
• شهادة ISO 41001 لإدارة المرافق.
• شهادة ISO 29990 لخدمات التعلّم للتعليم والتدريب غير الرسميين.

تقود stc مسيرة الابتكار باستخدام أدوات الثورة الصناعية الرابعة، مثل الذكاء الاصطناعي، وإنترنت الأشياء، والبيانات الضخمة والتحليلات، والأتمتة. يتمثل هدفنا في إعداد الجيل القادم لواقع تقني متغير. ولتحقيق ذلك، تُظهر سياسة التدريب والتطوير لدينا التزاماً بهذا الهدف من خلال الاستثمار في التطوير الشخصي والمهني لموظفينا بما يضمن تكافؤ الفرص.

• اتباع نهج مُخصّص في التعلم وتبني أفضل الممارسات.
• ابتكار حلول تعليمية مُصممة خصيصاً لتطوير قدرات الموظفين بناءً على احتياجات العمل.
• تقديم حلول تعليمية مُستهدفة لرفع القدرات على مستوى القطاع، مع التركيز على الكفاءات الرئيسية، وتحديد فجوات المهارات، والحاجة المخصصة للأعمال.
• التعاون مع أفضل مُقدمي خدمات التدريب لتقديم أفضل حلول التعلّم.

تلتزم stc بتمكين الشباب من خلال توفير بيئة عمل جذابة وحائزة على جوائز، إلى جانب تقديم حوافز فريدة وبرامج تمكين الشباب الداخلية لدمجهم في القوى العاملة لديها.

ومع تزايد أعداد الشباب الخريجين كل عام، تبرز الحاجة الملحّة لدمجهم في سوق العمل والاستفادة من مواهبهم. وفي سعينا لاحتضان هذه المواهب، ليس هدفنا نمو المجموعة فحسب، بل أيضاً تطوير المواهب في المنطقة، مما يساهم في تعزيز الاقتصاد والمجتمع. ومن خلال برامجنا الرائدة، نعمل على دعم الشباب لمساعدتهم في تحقيق إمكاناتهم المهنية.

تمثل مشاركة الموظفين إحدى الركائز الأساسية لنجاح مجموعة stc، حيث يسهم ذلك في دفع عجلة الابتكار، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين الكفاءة التشغيلية. وفي عام 2024م، ركز مؤشر تجربة الموظفين على جانبين أساسيين: مشاركة مختلف الأقسام والإدارات وتعزيز فرص التطوير المهني، باعتبارهما مجالات تركيز رئيسية بشكل سنوي، ما يؤكد أهمية تحسين مهارات التواصل بين الموظفين وتحفيزهم.

نقدم سبل الدعم للموظفين العائدين إلى العمل بعد قضاء إجازة رعاية الطفل. تشمل سياسة إجازة رعاية الطفل تقديم الدعم في مجال رعاية الأطفال، بالإضافة إلى مساعدة الموظفين في تأمين الرعاية التمريضية اللازمة لأفراد أسرهم. تلتزم سياستنا الخاصة بإجازة رعاية الطفل مدفوعة الأجر بالامتثال الكامل لقوانين العمل المحلية في كل دولة نزاول أعمالنا فيها. توفر السياسة للموظفات الحق في الحصول على إجازة أمومة تمتد لفترة 10 أسابيع بأجر كامل، حيث تبدأ هذه الإجازة قبل موعد الولادة بفترة لا تتجاوز 4 أسابيع، وذلك بناءً على تقييم وموافقة طبيب مُرخص. يحق للموظفين من الرجال الحصول على إجازة مدفوعة الأجر بالكامل لمدة ثلاثة أيام خلال خمسة عشر يوم عمل من تاريخ ولادة مولودهم الجديد.

أما بالنسبة للأطفال ذوي الإعاقة، يمكن للموظفات تمديد إجازة الأمومة لشهرين إضافيين، بحيث يكون الشهر الأول مدفوع الأجر بالكامل، بينما يكون الشهر الثاني بدون أجر. علاوة على ذلك، تُمنح الموظفات اللواتي لديهن أطفال في سن ما قبل المدرسة بدل رعاية أطفال سنوي، ونقدم دعماً إضافياً لجميع الآباء الذين يستقبلون مولوداً جديداً.

من خلال إطار الجدارات الخاص بنا “جدارة”، نحدد التوقعات المتعلقة بالمهارات والأداء عبر القيادة الأساسية والمهام الوظيفية. وبعد تقييمات الجدارة، نضع خطط تطوير فردية مصممة خصيصاً لكل موظف لسد أي نقص في الجدارة والمهارات.

بعد ذلك، نعمل على إدارة وتتبع أداء موظفينا من خلال الفحوصات المنتظمة، ومراجعات الأداء السنوية، وجلسات التطوير المهني السنوية للموظفين المستهدفين الموهوبين. ويتم تقييم أداء العمل لكل موظف من موظفي stc استناداً إلى مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة في بداية كل عام.

تلتزم مجموعة stc التزاماً صارماً بحماية حقوق الموظفين والأطراف المعنية من خلال تزويدهم بآليات رقابة داخلية فعالة. وقد منحنا موظفينا الثقة التي تمكنهم من التحدث بصراحة لضمان تطبيق قيمنا المؤسسية.

يتعين على جميع موظفي مجموعة stc الالتزام التام بمدونة قواعد الأخلاقيات لدى stc التي تسلط الضوء على سياستها للتوظيف العادل. تؤكد هذه السياسة على أهمية احترام التنوع في مكان العمل، وتحظر المضايقة والتنمّر وممارسات التوظيف غير العادلة بجميع أشكالها. ويتم التعامل مع انتهاكات هذه السياسات بحزم بواسطة الموظفين المختصين، ويجب على جميع الموظفين الإبلاغ عن هذه الانتهاكات من خلال قناة “Speak-Up” للإبلاغ عن المخالفات. ويتم التعامل مع جميع التظلمات بطريقة مهنية ومتميزة تحت إشراف خارجي.

وفي إطار سعينا لمعالجة الشكاوى، فقد خصصنا قنوات للرد على جميع استفسارات الموظفين المتعلقة بسياسات وإجراءات الموارد البشرية، وتم إصدار التذاكر لمراقبة المشكلات المثارة وضمان إغلاقها. كما نعمل باستمرار على زيادة وعي الموظفين بالسياسات والإجراءات المُحدّثة من خلال الرسائل الإلكترونية وإشعارات الرسائل النصية القصيرة. علاوة على ذلك، تطبق جميع الشركات التابعة لمجموعة stc آليات للتظلم، مما يعزز التزامنا الشامل بمعالجة ومنع انتهاكات حقوق الإنسان أو التمييز أو التحرش عبر المجموعة بأكملها.

إعطاء الأولوية للصحة والسلامة والرفاهية

نُولي توفير بيئة عمل آمنة وصحية أولوية قصوى، لضمان حماية موظفينا ومقاولينا من الإصابات والأمراض، إذ إنّ الحفاظ على سلامتهم وصحتهم لا يعكس التزام المجموعة فحسب، بل يسهم أيضاً في رفع الروح المعنوية وزيادة الإنتاجية، مما ينعكس إيجاباً على جودة العمل.

الصحة والسلامة المهنية

ينصب تركيزنا الأساسي في مكان العمل على خلق ثقافة إيجابية بشأن السلامة تستند إلى مبادئ الوعي والوقاية والرعاية المناسبة. ويؤكد بيان سياسة التزام الإدارة بالصحة والسلامة المهنية على التزام القيادة بمجموعة stc بالصحة والسلامة المهنية ويحدد مسؤوليات السلامة لضمان الالتزام بقوانين ولوائح وسياسات الصحة والسلامة ذات الصلة. حافظت مجموعة stc خلال عام 2024م على شهادة ISO 45001، مما يؤكد مرة أخرى على التزام الشركة بمعايير نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (OSHMS) الوطنية والدولية.

كما يتوافق نظام إدارة الصحة والسلامة لدينا مع الكيانات التالية:

• وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية - سياسات المجلس الوطني للسلامة والصحة المهنية.
• متطلبات الدفاع المدني وتوجيهات الهيئة العليا للأمن الصناعي (HCIS).
• المعايير الدولية للجمعية الوطنية للحماية من الحرائق (NFPA).
• المعايير الدولية لإدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA).

تحديد الأخطار والاستجابة لحالات الطوارئ وتقييم المخاطر والتحقيق في الحوادث

نحن نحدد ونقّيّم باستمرار جميع أنواع الأخطار المحتملة، ويشمل ذلك العوامل الفيزيائية أو الكيميائية أو البيولوجية أو البشرية. وقد تنشأ هذه الأخطار عن المواد أو الآلات والمعدات أو بيئة العمل أو عمليات الموظفين المتعلقة بجميع العمليات التجارية أو الخدمات بمجموعة stc.

ولقد نفذنا تدابير تحكم معقولة وفعالة ومُجدية للحد من الآثار على سلامة وصحة موظفي المجموعة والمقاولين والأطراف الخارجية ذات الصلة.

قبل السماح للعمال بالدخول إلى الموقع، يجب على فرق السلامة والأمن تقديم التصريح اللازم للدخول. وتقوم هذه الفرق بإجراء عمليات تفتيش منتظمة بالإضافة إلى الاختبارات الروتينية والقياس والمعايرة للتركيبات النهائية لجميع الأنظمة النشطة وغير الفعّالة المرتبطة ببيئة السلامة. ونعمل على تحديد المخاطر وتدابير التخفيف والنتائج المحتملة، مع الاحتفاظ بسجلات لجميع الاقتراحات وتقييمات المخاطر وإتاحتها للإدارة العليا في لوحة معلومات مراقبة إدارة المخاطر والإبلاغ عنها.

العمل في الأماكن المرتفعة

في “TAWAL”، نضع سلامة موظفينا ومقاولينا على رأس أولوياتنا أثناء إدارة بنية أبراج الاتصالات من خلال مزودي الخدمات الخارجيين. يلتزم مزود خدمات الإدارة لدينا بتطبيق سياسة دقيقة وصارمة بشأن التسلق والعمل في الأماكن المرتفعة من خلال ضمان تقديم برامج تدريبية متخصصة لجميع الموظفين حول المعايير والإجراءات الواجب اتباعها. تُطبَّق هذه السياسات على جميع الأفراد العاملين في أبراجنا، مما يعكس التزامنا الراسخ تجاه تحسين معايير السلامة وتخفيف المخاطر.

تضمن سياسة الصحة والسلامة والأمن لدينا أن الأنشطة الحساسة، مثل تسلق مواقع TAWAL، تُسند فقط إلى مقاولين من الباطن مؤهلين وحاصلين على شهادات اعتماد رسمية. نتبع إجراءات صارمة للتحقق من أن المقاولين الأساسيين حاصلين على شهادات حكومية معتمدة تتعلق بالعمل وإنقاذ العاملين في الأماكن المرتفعة وكفاءة أنظمة الحماية من السقوط واستخدام تقنيات التثبيت والتعليق وبروتوكولات الإنقاذ وتحديد متطلبات حبال الأمان وحسابات وزن الجسم وخطط شاملة الاستجابة للطوارئ.

التدريب على إجراءات الصحة والسلامة

تتمثل استراتيجيتنا في تحسين ثقافة السلامة من خلال تنظيم ورش عمل تدريبية وحملات توعوية شاملة، حيث تهدف هذه الجهود إلى تزويد جميع الموظفين والمقاولين بالمعارف والمهارات الأساسية التي تمكنهم من أداء مهامهم. نقوم أيضاً بتنظيم تدريبات الصحة والسلامة من خلال أكاديمية stc، وهي منصتنا للتعلم الإلكتروني. يتألف نظامنا البيئي لبرامج التدريب على ممارسات السلامة والصحة مما يلي:

• برامج تعريف السلامة لتوعية الموظفين والمقاولين بسياساتنا وثقافة السلامة لدينا.
• تنظيم تدريبات دورية لحالات الطوارئ والحريق بهدف تدريب الموظفين والمقيمين على إجراءات الاستجابة للطوارئ.
• تنفيذ خطط مستمرة لتجهيز فريق الاستجابة للطوارئ واختبار أنظمتهم التقنية.
• عقد اجتماعات توعية مع المقاولين.
• توجيه رسائل توعوية حول الصحة والسلامة لجميع الموظفين من خلال قنوات الاتصال الداخلية لمجموعة stc.

تتبع مجموعة stc هذه الممارسات لتحسين ثقافة التوعية بممارسات الصحة والسلامة.

مبادرات الصحة للموظفين

نحرص في مجموعة stc على تعزيز صحة موظفينا من خلال مجموعة شاملة من المبادرات المصممة لدعم الرفاهية العامة. لا تقتصر خدماتنا على توفير التغطية التأمينية التقليدية، وإنما تضم مجموعة متنوعة من الخدمات مثل:

• علاج العقم
• برامج علاج السمنة
• بدل تعليم الأطفال ذوي الإعاقة
• تقديم لقاحات الإنفلونزا الموسمية
• حملات التبرع بالدم
• حملات التوعية بمرض السكري
• مبادرات الكشف المبكر عن سرطان الثدي وعلاجه

نهتم بالصحة النفسية لموظفينا من خلال تقديم خدمات الإرشاد والمشورة، كما تشمل خدماتنا صندوق الاحتياجات الخاصة الذي يقدم حلولاً للتعامل مع الحالات الطبية غير المرتبطة بالعمل والتي قد لا تكون مشمولة في التغطية في وثائق التأمين التقليدية.