معاً
نتصدى لكورونا بإذن الله



مبادرات وجهود stc بالتزامن مع جائحة كورونا المستجد COVID-19

تعال معنا لنتعرف على بعض ما نعمل عليه خلال جائحة كورونا المستجد COVID-19، وذلك ضمن مبادراتنا وتعاوننا مع الجهات الرسمية على مدار الساعة لتأمين خدماتنا لجميع فئات عملائنا.

  • رفع الطاقة الاستيعابية للشبكة بتوزيع الحركة لضمان استمرارية كافة الأنشطة اليومية لعملائنا.
  • تقديم 40,000 شريحة إنترنت مجانا بالتعاون مع مبادرة العطاء الرقمي، لتمكين الفئات الأقل حظا من الدخول للإنترنت والمنصات التعليمية بقيمة 5 مليون ريال.
  • تزويد قنواتنا الرقمية بإمكانات وتسهيلات أكبر لتقديم كافة الخدمات والوصول لكم في منازلكم حرصا على استمرارية أعمالكم.
  • إتاحة الدخول المجاني للمنصات التعليمية لأبنائنا، وإضافة منصة عين التعليمية على جوي TV لمساعدة أحبتنا الطلاب على متابعة تعليمهم بكل الوسائل المتاحة.
  • إلغاء رسوم إيقاف الخدمة المؤقت للمنشآت الصغيرة والمتوسطة SMEs لتخفيف الآثار الاقتصادية المحتملة.
  • تمديد مهلة السداد للعملاء مراعاة للظروف الحالية العالمية.
  • الاستجابة العاجلة للحملات الصحية مع وزارة الصحة، ببث الرسائل التوعوية لكافة عملائنا بلغات متعددة، تجاوزت مليار ونصف رسالة نصية بقيمة 40 مليون ريال.
  • تمكين الدخول المجاني للمنصات الصحية صحة و مناعة .
  • طباعة أدلة إرشادية لطرق استخدام المنصات التقنية الرقمية التعليمية، بعد لمس الاحتياج لبعض العائلات للمساعدة التقنية. وذلك بالتوازي مع الجهود التعليمية لوزارة التعليم
  • توفير الإنترنت والاتصال المجاني للمواطنين والمقيمين في الحجر الصحي الحالي، لتمكينهم من مواصلة أعمالهم وإتمام نشاطاتهم اليومية.
  • فتح شبكة الواي فاي العامة Public WiFi مجانًا في 129 منشأة صحية حول المملكة وذلك دعما للمنشآت الصحية في المملكة في مواجهتها لجائحة كورونا العالمية.
  • دعم المنشآت الصغيرة والمتوسطة لتخفيف الاثار الاقتصادية السلبية المحتملة في ظل جائحة كورونا العالمية وذلك عن طريق الترويج للمنشآت عن طريق منصات stc الرقمية.
  • امتداد للجهود المبذولة في المملكة العربية السعودية لمواجهة جائحة كورونا والحرص على استمرار كافة أنشطة الحياة وضمان جودتها تم توفير خدمة العملاء لتقديم الدعم اللازم للرد على استفسارات الأفراد عبر تطبيق توكلنا دون مقابل من قبل موظفين شركة stc.
  • كجزء من مواطنتنا المسئولة وضمن مبادراتنا لمواجهة جائحة كورونا واثارها المترتبة تم التعاون مع جمعية بنيان الخيرية حيث تم توفير عدد 735 سلة غذائية وتوزيعها على الفئات الأكثر تأثرا والأقل قدرة على الوصول الى المتاجر والخدمات المتاحة.
  • كجزء من جهود الشركة المستمرة لمواجهة جائحة كورونا قامت الشركة بانشاء مبادرة تطوعية بمنطقة المدينة المنورة بالتنسيق مع إدارة شؤون المساجد بوزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد فرع المدينة المنورة، بتنظيف وتعقيم مجموعة من المساجد، وتطبيق الاجراءات الاحترازية لتحقيق التباعد الجسدي بين المصلين والحفاظ على صحتهم وسلامتهم إضافة الى توفير سجادات الاستخدام الواحد ومجموعة من المعقمات .

 


 

لأبنائنا وبناتنا الموظفين لدى stc:

سرعة التجاوب مع هذه الجائحة باتخاذ الإجراءات الاحترازية اللازمة لحماية موظفينا من الاثار المتوقعة لهذه الجائحة العالمية:

  • تفعيل العمل عن بعد منذ بدء إعلان الوباء من قبل منظمة الصحة العالمية، حرصا على سلامة موظفينا وعائلاتهم. ولضمان استمرار الخدمات المقدمة بتفعيل تام للحلول التقنية، حيث بلغت نسبة الموظفين العاملين من منازلهم 93%.
  • قصر الحضور للمكاتب بأضيق نطاق ممكن للأعمال التي تتطلب الحضور لمقر العمل.
  • تجهيز مباني stc بالإجراءات الاحترازية الطبية الحديثة لسلامة الموظفين.
  • إلزام الموظفين العائدين من السفر خارج البلاد بالبقاء بالحجر الصحي المنزلي لمدة 14 يوما، مع تمكينهم بالتسهيلات اللازمة لإتمام أعمالهم، وكان هذا قبل إعلان العمل عن بعد لعموم الموظفين حرصا على سلامتهم وسلامة الموظفين كافة.
  • إقامة الحملات الداخلية التوعوية للموظفين لأخذ الإجراءات الاحترازية واتباع التعليمات المعلنة من قبل الأجهزة الرسمية.
  • توفير الحلول التقنية لتمكين موظفينا من إتمام أعمالهم بكل سهولة ويسر وضمان استمراريتها.
  • تجهيز الحلول المنزلية لأبنائنا الموظفين العاملين في مراكز خدمة العملاء 900 لخدمتكم من المنزل على مدار الساعة لضمان سلامتهم واستمرارية تقديم الخدمات بذات الجودة، حيث بلغ عدد العاملين من منازلهم 90 % ونعمل على أن يكون 100%.
  • إيقاف المواصلات الداخلية داخل مجمع الاتصالات للحد من نقاط التجمع حرصا على سلامة موظفينا.

 


خدمات الاتصالات المتاحة للعملاء وباقات الانترنت المحلية والتجوال

المبادرة بخصومات على الخدمات وباقات الإنترنت المحلية والتجوال


 


 

الموقع لا يدعم المتصفح الذي تستخدمه

يرجى تحديث متصفحك أو استخدام آخر نسخة من أي من المتصفحات التالية