stc - نقاط الفئة

النبذة:


الآن وبكل سهولة يستطيع العميل الانضمام إلى برنامج التميز أو المحافظة على فئة التميز أو الترقية من فئة إلى فئة أخرى والاستمتاع بالمزايا والخدمات المميزة والحصرية وذلك عن طريق اكتساب أو شراء نقاط الفئة.


لمعرفة مستوى الفئة وطريقة اكتساب أو شراء نقاط الفئة يرجى زيارة تطبيق أو بوابة mystc



  • ماهي نقاط الفئة؟
  • هو مجمل النقاط التي تخول العميل للانضمام أو الترقية إلى أحد فئات التميز


    انطلاقا من مبدأ تحسين تجربة العميل والارتقاء بخدمات المقدمة من برنامج التميز تم تحديث القواعد الخاصة للانضمام إلى برنامج التميز أو الترقية/تخفيض عضوية عميل التميز، وذلك بإضافة نقاط جديدة تسمى بـ "نقاط الفئة". حيث تم تحويل "مجمل مدفوعات العميل السنوية" إلى "مجمل نقاط فئة العميل السنوية" واعتماده كمعيار لتحديد فئة العميل في برنامج التميز



  • ما هو الفرق بين نقاط الفئة ونقاط قطاف؟
  • هي نقاط تساعدك في الانضمام إلى برنامج التميز ونقاط قطاف هي النقاط المكتسبة من سدادك للفواتير أو مكتسبة من شركاء قطاف



  • كيف يمكن أن أكتسب نقاط الفئة؟
  • من خلال تسديد الفواتير حيث كل 1 ريال يعادل 1 نقطة فئة أو عن طريق شرائها من خلال تطبيق أو بوابة mystc



  • ما هي آلية احتساب نقاط الفئة؟
  • يقوم النظام بحساب تاريخ انتهاء النقاط بشكل يومي حسب تاريخ اكتساب نقاط الفئة



  • ماهي مدة صلاحية نقاط الفئة؟
  • صلاحية نقاط الفئة هي 12 شهر، تحسب منذ تاريخ اكتسابها (365) يوم



  • هل يمكن شراء منتجات أو خدمات من خلال نقاط الفئة؟
  • لا، حيث أن نقاط الفئة هي مجموع ما اكتسبه العميل من خلال شرائه لنقاط الفئة أو سداد الفواتير. وتستخدم فقط في آلية تحديد فئة العميل في برنامج التميز



  • متى سيتم ترقية أو تجديد العضوية؟
  • عند وصول عدد نقاط الفئة لديك إلى الحد المطلوب لفئات التميز سيتم تجديد أو ترقية عضويتك خلال 24 ساعة



  • كيف أقوم بالمحافظة على فئتي الحالية في برنامج التميز؟
  • من خلال المحافظة على عدد نقاط الفئة المطلوبة، وذلك بسداد فواتيرك أو شراء نقاط الفئة



  • هل يمكن للانضمام إلى برنامج التميز والترقية من فئة الى فئة أخرى؟
  • نعم، بمجرد حصولك على عدد نقاط فئة المطلوبة لكل فئة تميز كما هو موضح بالجدول أدناه سواء من خلال اكتساب أو شراء نقاط الفئه يتم انضمامكم لفئة التميز بشكل آلي

    - 7800 نقطة فئة تؤهلك للحصول على عضوية التميز الذهبي
    - 24000 نقطة فئة تؤهلك للحصول على عضوية التميز البلاتيني
    - 48000 نقطة فئة تؤهلك للحصول على عضوية التميز الماسي



  • هل يمكنني أن أشتري نقاط الفئة على دفعات؟
  • نعم بإمكانك شراء نقاط الفئة من mystc



  • هل يمكنني إهداء نقاط الفئة لأحد العملاء؟
  • للأسف لا يمكن إهداء نقاط الفئة



  • هل مبلغ نقاط الفئة شامل مبلغ الضريبة؟
  • مبلغ نقاط الفئة منفصل عن مبلغ الضريبة



  • هل يمكن لعميل سوا الانضمام إلى برنامج التميز؟
  • حالياً لا يمكن لعميل سوا الانضمام إلى البرنامج



  • هل يمكن تسديد قيمة نقاط الفئة عن طريق نظام سداد؟
  • للأسف لا يمكن التسديد عن طريق نظام سداد



الموقع لا يدعم المتصفح الذي تستخدمه

يرجى تحديث متصفحك أو استخدام آخر نسخة من أي من المتصفحات التالية