stc - مفاتيح التميز



القواعد الخاصة لمفاتيح التميز الذهبي

مفاتيح التميز الذهبي :

بإمكان العميل إضافة أي من المفاتيح الجديدة على عدة ارقام (جوال مفوتر، جوال سوا، هاتف منزلي)



نوع الخدمة تجديد المفتاح الخيار الأول الخيار الثاني الخيار الثالث
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا 35 دقيقة داخل وخارج الشبكة 45 دقيقة داخل وخارج الشبكة 55 دقيقة داخل وخارج الشبكة
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا 2 جيجا إنترنت 5 جيجا إنترنت 14 جيجا إنترنت
جوال مفوتر، جوال سوا يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 5 دقائق اتصال دولية 10 دقائق اتصال دولية 15 دقائق اتصال دولية
جوال مفوتر، جوال سوا يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم باقة الاستقبال لدول الابتعاث
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا خدمة صدى
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا خدمة موجود اكسترا

هاتف منزلي

يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 10 دقائق اتصال دولي للهاتف الثابت 15 دقائق اتصال دولي للهاتف الثابت 20 دقائق اتصال دولي للهاتف الثابت


القواعد الخاصة لمفاتيح التميز البلاتيني

مفاتيح التميز البلاتيني :

بإمكان العميل إضافة أي من المفاتيح الجديدة على عدة ارقام (جوال مفوتر، جوال سوا، هاتف منزلي)



نوع الخدمة تجديد المفتاح الخيار الأول الخيار الثاني الخيار الثالث
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا 100 دقيقة داخل وخارج الشبكة 200 دقيقة داخل وخارج الشبكة 500 دقيقة داخل وخارج الشبكة
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا 50 رسائل داخل وخارج الشبكة 100 رسائل داخل وخارج الشبكة 150 رسائل داخل وخارج الشبكة
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا 5 جيجا إنترنت 8 جيجا إنترنت 20 جيجا إنترنت
جوال مفوتر، جوال سوا يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 15 دقائق اتصال دولية 25 دقائق اتصال دولية 50 دقائق اتصال دولية
جوال مفوتر، جوال سوا يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 1 جيجا إنترنت التجوال في دول الخليج 2 جيجا إنترنت التجوال في دول الخليج 3 جيجا إنترنت التجوال في دول الخليج
جوال مفوتر، جوال سوا يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 1 جيجا انترنت التجوال الدولي 2 جيجا انترنت التجوال الدولي

جوال مفوتر

يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم باقة الاستقبال لدول الابتعاث
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا خدمة صدى
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا خدمة موجود اكسترا
هاتف منزلي يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 25 دقائق اتصال دولي للهاتف الثابت 50 دقائق اتصال دولي للهاتف الثابت 75 دقائق اتصال دولي للهاتف الثابت


القواعد الخاصة لمفاتيح التميز الماسي

مفاتيح التميز الماسي:

بإمكان العميل إضافة أي من المفاتيح الجديدة على عدة ارقام (جوال مفوتر، جوال سوا، هاتف منزلي)



نوع الخدمة تجديد المفتاح الخيار الأول الخيار الثاني الخيار الثالث
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا 250 دقيقة داخل وخارج الشبكة 500 دقيقة داخل وخارج الشبكة 1000 دقيقة داخل وخارج الشبكة
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا 200 رسائل داخل وخارج الشبكة 300 رسائل داخل وخارج الشبكة 500 رسائل داخل وخارج الشبكة
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا 25 جيجا إنترنت 50 جيجا إنترنت إنترنت لامحدود
جوال مفوتر، جوال سوا يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 25 دقائق اتصال دولية 50 دقائق اتصال دولية 100 دقائق اتصال دولية
جوال مفوتر، جوال سوا يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 3 جيجا إنترنت التجوال في دول الخليج 5 جيجا إنترنت التجوال في دول الخليج 7 جيجا إنترنت التجوال في دول الخليج
جوال مفوتر، جوال سوا يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 2 جيجا انترنت التجوال الدولي 3 جيجا انترنت التجوال الدولي 5 جيجا انترنت التجوال الدولي

جوال مفوتر

يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم باقة الاستقبال لدول الابتعاث
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا خدمة صدى
جوال مفوتر، جوال سوا يتجدد تلقائيا خدمة موجود اكسترا
هاتف منزلي يتجدد تلقائيا مفتاح الجوال
هاتف منزلي يزال تلقائيا بعد إكمال دورة الفوترة أو مرور 30 يوم 30 دقائق اتصال دولي للهاتف الثابت 100 دقائق اتصال دولي للهاتف الثابت 150 دقائق اتصال دولي للهاتف الثابت


القوانين الخاصة لجميع مفاتيح التميز



نوع المفتاح وصف المفتاح قوانين المفتاح
دقائق داخل وخارج الشبكة تتيح لك هذه الخدمة إجراء مكالمات إلى جميع الشبكات المحلية.
  • يمكنك تفعيل هذه الخدمة على عدة أرقام.
  • يتم تجديد هذه الخدمة شهرياً مع كل دورة فوترة "للمفوتر".
  • يتم تجديد هذه الخدمة كل 30 يوم "مسبق الدفع".
  • عند استنفاد هذه الخدمة سيتم احتساب الاستخدام الإضافي.
  • في حال إلغاء هذه الخدمة، ستظل الخدمة مفعلة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية "مفوتر" او 30 يوم من تاريخ التفعيل "مسبق الدفع".
رسائل داخل وخارج الشبكة تتيح لك هذه الخدمة إرسال رسائل إلى جميع الشبكات المحلية.
جيجا إنترنت تتيح لك هذه الخدمة الاستمتاع ببيانات الجوال المحلية.
الدقائق الدولية تتيح لك هذه الخدمة إجراء مكالمات دولية.
  • يمكنك تفعيل هذه الخدمة على عدة أرقام.
  • - مدة صلاحية الخدمة 30 يوم من تاريخ التفعيل.
  • لا يتم تجديد هذه الخدمة بعد اكمال 30 يوم.
  • عند استنفاد هذه الخدمة يتم احتساب الاستخدام الإضافي.
  • في حال إلغاء هذه الخدمة، ستظل الخدمة مفعلة حتى انتهاء صلاحية الخدمة (30 يوم) من تاريخ التفعيل.
إنترنت التجوال في دول الخليج تتيح لك هذه الخدمة الحصول على بيانات التجوال في دول الخليج (الامارات العربية المتحدة، الكويت، عُمان، مملكة البحرين)
خدمة صدى تتيح لك هذه الخدمة اختيار النغمات المرغوبة وتخصيصها لشخص أو مجموعة أشخاص أثناء اتصالهم بك.
  • يمكنك تفعيل هذه الخدمة على عدة أرقام.
  • يتم تجديد هذه الخدمة شهرياً مع كل دورة فوترة "للمفوتر".
  • يتم تجديد هذه الخدمة كل 30 يوم "مسبق الدفع".
  • عند استنفاد هذه الخدمة سيتم احتساب الاستخدام الإضافي.
  • في حال إلغاء هذه الخدمة، ستظل الخدمة مفعلة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية "مفوتر" او 30 يوم من تاريخ التفعيل "مسبق الدفع".
  • هذه الخدمة عبارة عن خصم، بمجرد إلغاؤها سيتم احتساب رسوم ويمكنك إلغاء الخدمة عن طريق تطبيق mystc او ارسال 1617 إلى 900.
خدمة موجود اكسترا تتيح لك هذه الخدمة إمكانية تفادي الاتصالات الواردة دون الوقوع في إحراجات مع المتصلين.
  • يمكنك تفعيل هذه الخدمة على عدة أرقام.
  • يتم تجديد هذه الخدمة شهرياً مع كل دورة فوترة "للمفوتر".
  • يتم تجديد هذه الخدمة كل 30 يوم "مسبق الدفع".
  • عند استنفاد هذه الخدمة سيتم احتساب الاستخدام الإضافي.
  • في حال إلغاء هذه الخدمة، ستظل الخدمة مفعلة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية "مفوتر" او 30 يوم من تاريخ التفعيل "مسبق الدفع".
  • هذه الخدمة عبارة عن خصم، بمجرد إلغاؤها سيتم احتساب رسوم. يمكنك إلغاء الخدمة عن طريق تطبيق mystc او ارسال 1521 إلى 900.
مفتاح الجوال تتيح لك هذه الخدمة الاتصال من هاتفك المنزلي بجوالات أسرتك وأصدقائك على أي شبكة داخل المملكة.
  • يتم تجديد هذه الخدمة شهرياً مع كل دورة فوترة "للمفوتر".
  • يمكنك تفعيل هذه الخدمة على الهاتف الثابت.
  • عند استنفاد هذه الخدمة سيتم احتساب الاستخدام الإضافي.
  • في حال إلغاء هذه الخدمة، ستظل الخدمة مفعلة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
  • هذه الخدمة عبارة عن خصم، بمجرد إلغاؤها سيتم احتساب رسوم ويمكنك إلغاء الخدمة عن طريق تطبيق mystc او ارسال الرمز 20829 الى 900.
المفتاح الدولي تتيح لك هذه الخدمة لك حرية الاتصال دولياً من هاتف منزلك بأي رقم حول العالم.
  • يمكنك تفعيل هذه الخدمة على الهاتف الثابت.
  • مدة صلاحية الخدمة 30 يوم من تاريخ التفعيل.
  • لايتم تجديد هذه الخدمة بعد اكمال 30 يوم.
  • عند استنفاد هذه الخدمة يتم احتساب الاستخدام الإضافي.
إنترنت التجوال الدولي تتيح لك هذه الخدمة الحصول على بيانات التجوال في 29 دولة من دول العالم.
  • يمكنك تفعيل هذه الخدمة على عدة أرقام.
  • مدة صلاحية الخدمة 30 يوم من تاريخ التفعيل.
  • لايتم تجديد هذه الخدمة بعد اكمال 30 يوم.
  • عند استنفاد هذه الخدمة يتم احتساب الاستخدام الإضافي.
  • في حال إلغاء هذه الخدمة ، ستظل الخدمة مفعلة حتى انتهاء صلاحية الخدمة (30 يوم) من تاريخ التفعيل.
  • الدول المدعومة:
    (النمسا - البحرين - جمهورية التشيك- مصر-فرنسا-ألمانيا-اليونان-هنغاريا-إندونيسيا-أيرلندا-إيطاليا-الأردن-الكويت-ماليزيا-هولندا-نيوزيلندا-سلطنة عمان-الفلبين-بولندا-روسيا-سنغافورة-جنوب أفريقيا-كوريا الجنوبية-إسبانيا-سويسرا-أوكرانيا-الإمارات العربية المتحدة- المملكة المتحدة - الولايات المتحدة)
باقة الاستقبال لدول الابتعاث تتيح هذه الخدمة استقبال المكالمات أثناء التجوال على كافة الشبكات في 32 دولة من دول العالم.
  • يمكنك تفعيل هذه الخدمة على الهاتف الثابت.
  • مدة صلاحية الخدمة 30 يوم من تاريخ التفعيل.
  • لايتم تجديد هذه الخدمة بعد اكمال 30 يوم.
  • عند استنفاد هذه الخدمة يتم احتساب الاستخدام الإضافي.
  • في حال إلغاء هذه الخدمة ، ستظل الخدمة مفعلة حتى انتهاء صلاحية الخدمة (30 يوم) من تاريخ التفعيل.
  • هذه الخدمة عبارة عن خصم، بمجرد إلغاها سيتم احتساب رسوم الخدمة. يمكنك إلغاء الخدمة عن طريق تطبيق mystc او ارسال 4149 إلى 900.
  • الدول المدعومة:
    (أستراليا - النمسا - البحرين - بلجيكا -البوسنة والهرسك-كندا-الصين-جمهورية التشيك-الدنمارك-فنلندا-فرنسا-ألمانيا-اليونان-هنغاريا-أيرلندا-إيطاليا-اليابان-الأردن-ماليزيا-هولندا-نيوزيلندا-النرويج--بولندا-روسيا-سنغافورة-جنوب أفريقيا-كوريا الجنوبية-إسبانيا-سويسرا-الإمارات العربية المتحدة- المملكة المتحدة - الولايات المتحدة)


أسئلة شائعة


كيف افعل مفاتيح التميز؟

بإمكان عملاء التميز تفعيل مفاتيح التميز عن طريق بوابة أو تطبيق mystc (وبإمكان الموظف تفعيل المفاتيح عن طريق تواصل)


هل يمكن تفعيل مفاتيح التميز على أرقام الهاتف؟

نعم، بإمكان عملاء التميز تفعيل مفاتيح التميز الخاصة بالهاتف على أحد ارقام الهاتف، للمزيد من المعلومات قم بزيارة صفحة التميز في تطبيق mystc


هل يمكن تفعيل مفاتيح التميز على ارقام مسبقة الدفع (سوا) ؟

نعم، بإمكان عملاء التميز تفعيل مفاتيح التميز الخاصة بمسبق الدف على احد ارقام مسبقة الدفع، للمزيد من المعلومات قم بزيارة صفحة التميز في تطبيق mystc.


قمت بإضافة احد المفاتيح الجديدة وتم إزالة جميع المفاتيح القديمة؟ (عند الانتقال من المفاتيح القديمة الموجودة سابقا في mystcإلى الجديدة الموجودة حاليا في هذه المادة و mystc)

عند تفعيل العميل أحد المفاتيح الجديدة، سوف يتم إزالة جميع المفاتيح القديمة المفعلة لديه ويستطيع العميل فقط تفعيل المفاتيح الجديدة.


تغيرت فئة التميز ولا تزال المفاتيح مفعلة؟

تتم إزالة جميع مفاتيح الفئة السابقة بعد اكمال دوره فوترة او عند اكمال 30 يوم من تاريخ تفعيل المفتاح، وبإمكانك استخدام مفاتيح الفئة الجديدة من بوابة أو تطبيق mystc


تغيرت فئة التميز وتم إزالة المفاتيح المفعلة ؟

تتم إزالة جميع مفاتيح الفئة السابقة بعد اكمال دورة الفوترة او 30 يوم من تاريخ التفعيل. وبإمكانك تفعيل المفاتيح الفئة الجديدة.


كيف يتم الغاء المفاتيح؟

بإمكان عملاء التميز إلغاء مفاتيح التميز عن طريق بوابة او تطبيق mystc (وبإمكان الموظف تفعيل المفاتيح عن طريق تواصل)


لم تتم أزاله المفتاح بعد الغائه ؟

بعد الغاء المفتاح، يبقى المفتاح مفعل حتى ينهي 30 يوم من تاريخ التفعيل او اكمال دورة الفوترة.


لماذا تم احتساب مبالغ إضافية وانا مفعل المفتاح؟

يتم احتساب المبالغ الإضافية في حالة استنفاذ الحد المقترح لمفتاح التميز، كما هو موضح في قوانين كل مفتاح.


كيف اعرف عدد الدقائق او البيانات المتبقية وهل يتم ارسال رسالة عند استخدامها بشكل كامل؟

بإمكانك معرفة العدد المتبقي من خلال تطبيق mystc. نعم، يتم ارسال رسالة بأنك استنفذت الحد المسموح من المفتاح


لماذا يتم إلغاء بعض المفاتيح بشكل الي؟

يتم إلغاء جميع المفاتيح الدولية بشكل الي بعد اكمال 30 يوم من تاريخ التفعيل.


كم عدد المفاتيح المسموح لي بالإشتراك فيها؟

لا يوجد عدد محدد، حيث يسمح لعميل التميز بالإشتراك بالمفاتيح ولكل مفتاح نسبة معينة (موضحة بصفحة 9-10-11) وعند وصول مجموع نسبة المفاتيح لديه إلى 100% يصبح قد وصل إلى الحد الأقصى من المفاتيح المسموحة له.


قمت بإلغاء باقة الابتعاث ولكن تم احتسابها؟

هذه الخدمة عبارة عن خصم، بمجرد إلغائها سيتم احتساب رسوم الخدمة كما هو موضح في قوانين المفتاح. يمكنك إلغاء الخدمة عن طريق تطبيق mystc او ارسال 4149 إلى 900.


قمت بإلغاء خدمة صدى ولكن تم احتسابها؟

هذه الخدمة عبارة عن خصم، بمجرد إلغائها سيتم احتساب رسوم الخدمة كما هو موضح في قوانين المفتاح. يمكنك إلغاء الخدمة عن طريق تطبيق mystc او ارسال 1617 إلى 900.


قمت بإلغاء خدمة موجود اكسترا ولكن تم احتسابها؟

هذه الخدمة عبارة عن خصم، بمجرد إلغائها سيتم احتساب رسوم الخدمة كما هو موضح في قوانين المفتاح. يمكنك إلغاء الخدمة عن طريق تطبيق mystc او ارسال 1521 إلى 900.


قمت بإلغاء خدمة مفتاح الجوال ولكن تم احتسابها؟

هذه الخدمة عبارة عن خصم، بمجرد إلغائها سيتم احتساب رسوم الخدمة كما هو موضح في قوانين المفتاح. يمكنك إلغاء الخدمة عن طريق تطبيق mystc او ارسال 20829 إلى 900.

الموقع لا يدعم المتصفح الذي تستخدمه

يرجى تحديث متصفحك أو استخدام آخر نسخة من أي من المتصفحات التالية