الاتصالات السعودية تطلق أحدث مركز لخدمات النواقل والمشغلين
Saudi News Dec 02, 2014
اطلقت الاتصالات السعودية مركز خدمات النواقل والمشغلين (WSMC)، والذي يعتبر أحدث مراكزها لخدمة مزودي خدمات الاتصالات والمشغلين المحليين والإقليميين والدوليين، وبني على أحدث التقنيات التكنولوجية ووفق أفضل المستويات القياسية والمعايير العالمية، التي تضمن تنفيذ خدمات العملاء وإدارتها بالسرعة والجودة المرجوة عبر التحكم المباشر بشبكاتها الدولية عبر الكوابل البحرية القارية ووصلات الربط الحدودية ومراكز التواجد الدولية، ويتيح المركز التحكم بالسعات المتوفرة لنقل الحركة الدولية الهاتفية والمعلوماتية والانترنت، ومن خلال المركز يتسنى تقديم الخدمات المدارة والتحكم والبرمجة في السعات المتوفرة لاستعادة الخدمات الدولية في حال انقطاعها وتنويع المسارات لرفع نسبة توافر الخدمات والاعتمادية. وتم توفير وتأهيل أفضل الكفاءات الفنية في هذا المجال لإدارة خدمات النواقل والمشغلين وتنفيذ الاختبارات والأعمال المطلوبة وتلقي مكالمات واستفسارات العملاء الدوليين والإقليميين وتطبيق نظرية تجربة العميل لضمان تقديم أعلى مستوى للخدمات بالتعاون مع عدد من المشغلين في المنطقة، وقد أثمرت التجربة بنتائج إيجابية على العملاء المشاركين فيها. وتجدر الإشارة إلى أن المركز يعمل بإشراف مباشر من قبل قطاع النواقل والمشغلين، وذلك على مدار الساعة وخلال كامل أيام الاسبوع لخدمة العملاء الإقليميين والدوليين حول العالم بالإضافة لمزودي الخدمة والمشغلين المرخص لهم داخل المملكة لضمان الاستفادة القصوى من إمكانيات البنية التحتية القوية التي استثمرت بها الشركة."