” الجوال كنترول “ هي خدمة تمكن العميل من التحكم بالمكالمات الواردة إلى جواله ، وذلك من خلال اختيار تفعيل خاصية رفض استقبال مكالمات من أرقام يحددها العميل أو خاصية استقبال المكالمات فقط من أرقام يحددها العميل ورفض باقي المكالمات الواردة

مزايا الخدمة :

•  تتيح للعميل التحكم بالمكالمات الواردة ، وبالتالي يمكنه تلافي استقبال المكالمات التي لا يرغب باستقبالها أو استقبال مكالمات فقط من ارقام محددة حسب اختياره.
•  تكوين قوائم للرفض بحيث يمكنك اختيار نوع الرفض حسب التاريخ والوقت مجانـاً
• بإمكان العميل تكوين قوائم رفض مخصصة ، تتيح له اختيار نوع الرفض والوقت والتاريخ مجانا ، وليس هناك عدد محدد من القوائم التي يمكن تكوينها .
• تغطي الخدمة كل المكالمات و الرسائل الواردة (مكالمات مرئية / صوتية محلي/دولي و رسائل نصية/رسائل متعددة الوسائط) ، داخل وخارج المملكة ( في حال التجوال الدولي )
• بالإضافة إلى إمكانية إضافة الأرقام كاملة ، يمكن للعميل اختيار إضافة المفتاح الدولي أو المحلي إلى القوائم ، وسيتم التعامل مع المفتاح الدولي أو المحلي المضاف حسب نوع القائمة المختارة

 الخدمة متاحة لجميع عملاء الجوال (مفوتر- سوا- لنا).

•  بدفع العميل اشتراك شهري بالخدمة فقط والاستخدام مجاني
• إمكانية تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي أو إلى رقم تختاره.
• إمكانية اسماع المتصل رسائل صوتية حسب احتياجك في قوائم الرفض المخصصة

الاشتراك بالخدمة :

• يمكنك الاشتراك في خدمة جوال كنترول عبر إحدى الطرق التالية:
• الرسائل القصيرة SMS: اكتب الرقم 8881 في رسالة قصيرة وأرسلها إلى الرقم 902
• الاتصال بمركز العناية بعملاء الجوال 902: اتصل بمركز الجوال 902 واطلب الخدمة من خلال نظام الرد الآلي أو عن
• طريق موظف خدمات العملاء
• عن طريق «خدماتي»

يمكنك إلغاء الاشتراك بالخدمة عبر إحدى الطرق التالية:

•  الرسائل القصيرة SMS: اكتب الرقم 8882 في رسالة قصيرة وأرسلها إلى الرقم 902
•  الاتصال بمركز العناية بعملاء الجوال 902من خلال نظام الرد الآلي أو عن
•  طريق موظف خدمات العملاء
•  عن طريق «خدماتي»

رسوم الخدمة :

• تمتع بتشغيل الخدمة مجاناً
• أجور الخدمة فقط 10 ريال شهرياً بدون شروط أو قيود أو أجور إضافية

الخصائص المتوفرة بالخدمة

قائمة الرفض الأساسية :

• حجب جميع المكالمات والرسائل دائما
• يستمع المتصل الرسالة العادية عند إقفال الجهاز
• يمكن إضافة الأرقام إلى هذه القائمة عبر نظام الرد الآلي 902 أو الرسائل القصيرة
• يمكن حذف الأرقام من هذه القائمة عبر نظام الرد الآلي 902 أو الرسائل القصيرة

قائمة رفض مخصصة ( عبر موقع الخدمة فقط) :

• حجب المكالمات والرسائل حسب اختيار العميل
• اختيار وقت وتاريخ تفيعل الحجب وإيقافه آليا
• إمكانية تفعيل الحجب في حالة التجوال فقط
• استلام رسالة تنبيه تفيد بمحاولة الاتصال أو إرسال رسالة من الأرقام المدرجة في القائمة
• إمكانية اختيار نوع الرسالة التي يسمعها المتصل
• إمكانية تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي أو رقم يختاره العميل
• يمكن تكوين أي عدد من القوائم المخصصة
  إن جميع قوائم الرفض تعمل معا تلقائيا في حال كانت إدارة قوائم الرفض هي المفعلة .

قائمة القبول :

• الاستقبال دائما من الأرقام المدرجة فقط ، وحجب جميع المكالمات والرسائل الواردة من أرقام أخرى
• يستمع المتصل الرسالة العادية عند إقفال الجهاز في حال كان المتصل غير مدرج في القائمة
• يمكن إضافة الأرقام إلى هذه القائمة عبر نظام الرد الآلي 902 أو الرسائل القصيرة
• يمكن حذف الأرقام من هذه القائمة عبر نظام الرد الآلي 902 أو الرسائل القصيرة
   

التحويل بين وضعية القبول ووضعية الرفض :

• يمكن التحويل بين وضعية القبول والرفض في أي وقت وتعمل القوائم آليا فور تفعيل الوضعية المختارة وذلك عبر نظام الرد الآلي أو الرسائل القصير إلى 902 أو عبر الموقع
• يمكنك إيقاف الخدمة مؤقتا وإعادة تفعيلها مجانا ، دون الحاجة إلى إلغاء الاشتراك ( عبر موقع الخدمة فقط )
  يمكن إدراج أي عدد من الأرقام في القوائم ، مجانا
   

استخدام الخدمة

• فور اشتراك العميل بالخدمة سيتم تفعيل وضعية رفض استقبال المكالمات آليا ، وستكون الخدمة جاهزة للاستخدام سواء عبر الموقع أو عبر نظام الرد الآلي أو الرسائل القصيرة
• يمكن للعميل الاتصال على 902 أو عبر الرسائل القصيرة مباشرة ودون الحاجة للدخول إلى الموقع عمل التالي :
• إضافة وحذف الأرقام من قائمة الرفض الأساسية
• إضافة وحذف الأرقام من قائمة القبول
• التحويل بين وضعية الرفض والقبول
• التعامل الكامل مع الخدمة يتم بالدخول إلى موقع الخدمة عبر خدماتي ، فبالإضافة إلى الخصائص المتاحة عبر نظام 902 والرسائل القصيرة يمكن من خلال الموقع تكوين قوائم رفض مخصصة ، وإيقاف الخدمة مؤقتا وإعادة تفعيلها.

يمكنك الاتصال على 902 وعبر نظام الرد الآلي دون الحاجة لزيارة الموقع أو إرسال رسائل قصيرة مجاناً (أي عدد من الرسائل) لتنفيذ الأوامر التالية:

• نوع الخدمة
•  نظام الرد الآلي 902
•  الرسالة القصيرة

إضافة أرقام إلى قائمة المنع الرئيسية

•  بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى تحتوي على 8883 متبوعا بسافة ثم الرقم مثال:
•  050339999 8883

حذف أرقام من قائمة المنع الرئيسية

•  بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى تحتوي على 8884 متبوع بمسافة ثم الرقم

إضافة أرقام الى قائمة القبول

•  بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى تحتوي على 8886 متبوع بمسافة ثم الرقم

حذف أرقام من قائمة القبول

•  بواقع رقمين في كل اتصال كحد أقصى تحتوي على 8887 متبوع بمسافة ثم الرقم

التحويل بين قوائم الرفض والقبول

•  تحتوي على 8890 لتفعيل وضعية الحجب، تحتوي على 8891 لتفعيل وضعية القبول
   

ملاحظة: يمكنك معاودة الاتصال وإضافة أو حذف أرقام من القوائم مجاناً وبدون عدد محدد من المكالمات