وصف الخدمة:
هي خدمة تتيح للعميل إمكانية الرد الآلي (البريد الصوتي) ليتسنى للمتصل ترك رسالة في حالة عدم تواجد المتصل به أو انشغال خط هاتفه
مزايا الخدمة :
عدم فقد أي مكالمة وارده
إمكانية التعامل مع صندوق البريد الصوتي من داخل وخارج المملكة
تذكير المشترك بوجود رسائل صوتية في صندوقه
تحديد وقت الرسائل بالوقت والتاريخ
أجور الخدمة :
طريقة تشغيل الخدمة وإيقافها:
-
يجب أن يكون لدي العميل خاصية تحويل المكالمات وإذا لم تكن لديه يمكن طلبها عن طريق الاتصال بمركز العناية بالمشتركين ( 907 )
-
الاتصال على الرقم (16000000) لتهيئة صندوق البريد الصوتي وسوف يقوم النظام بإرشادكم بكيفية عمل التهيئة.
القيام بتحويل المكالمات إلى البريد الصوتي حسب الخيارات الآتية : - التحويل في حالة عدم الرد:( #1111*61* )
لإلغاء التحويل : ( #61# ) - التحويل في حالة الانشغال:(#1111*67*)
لإلغاء التحويل : ( #67# ) - في حالة التحويل المباشر: (#1111*21* )
لإلغاء التحويل : ( #21# ) يمكن الاستفادة من الخيارين ( في حالة عدم الرد + في حالة انشغال الخط ) معا وذلك بإدخالهما على التوالي .
ملاحظة: اتجاه البرمجة من اليسار الى اليمين
كيفية الاستماع إلى الرسائل المرسلة إلى البريد الصوتي :
في حالة وجود رسائل في بريدكم الصوتي ستسمعون نغمة متقطعة ( مؤشر التنبيه بوجود رسائل ) مع إمكانية الاتصال أثناء سماع النغمة , ويمكنكم الاستماع إلى هذه الرسائل عن طريق الاتصال على الرقم ( 16000000) من هاتفكم أو على الرقم ( 16010000) من أي هاتف آخر أو جوال أو دولي.
كيفية الحصول على الخدمة:
مركز العناية بالعملاء ( 907).
|
| 
