وصف الخدمة :
الخدمة تتيح لعملاء الهاتف إرسال طلب إتصال إلى الهواتف الثابتة الأخرى عبر رسالة صوتية وعملاء الجوال ومشغلي الهاتف المحمول الآخرين برسالة نصية SMS وذلك عند عدم تمكنه من إجراء مكالمة سواء لعدم وجود صفر بهاتفة أو غير ذلك .
الاشتراك بالخدمة :
تلقائي لكل عملاء الهاتف .
طريقة الاستخدام :
- اطلب الرقم 1411
- استمع الى الرساله الصوتية
- أدخل رقم الجوال أو رقم الهاتف مبتدأ برمز المنطقة مثال (********05 أو ********01)
- يتم استقبال رسالة نصية IVR على الهاتف الثابت تفيد إن العميل إستلم طلب للاتصال من الرقم المذكور ويمكنه إعادة سماع الرسالة و في حال انشغال الهاتف العميل المطلوب أوعدم الرد ( الهاتف الثابت فقط) فإنه يتم إعادة الإتصال الياً بعد مرور 20 دقيقة ويتم تكرارها لثلاث مرات كل 20 دقيقة وعند عدم تلقي العميل للرسالة فإنه يتم إلغائها.
- يتم كذلك استقبال رسالة نصية قصيرة SMS على الجوال تفيد ان العميل استلم طلب للاتصال من الرقم المرسل للجوال مثلا رقم الجوال أو أي مشغل اخر للهاتف المحمول بالمملكة ، (********05) وبعد إضافة رقم الخدمة (********05 1411) .
أجور الخدمة :
الخدمة مجانية .
ملاحظة : في حال اي استفسار ممكن عن طريق 907 او زيارة مكتب خدمات العملاء.
|
| 
