تعتبر خدمة إدارة الراوتر المتكاملة MRS من الخدمات ذات القيمة المضافة على خدمة IPVPN حيث تم تصميمها لتقديم خدمات بكفاءة عالية وخبرة محترفة عن طريق توفير وتركيب أجهزة الراوتر للعميل بالإضافة إلى عمل البرمجة والمراقبة والإدارة.
بذلك يكون هناك ضمان لكفاءة الخدمة المقدمة للعميل على أعلى مستوى من الجودة والخبرة المهنية من بداية تسليم الخدمة إلى النهاية، كما يتم تزويد العميل بتقارير أداء منتظمة عن التشغيل والصيانة.

اختيار العميل لخدمة إدارة الراوتر المتكاملة MRS تحقق له استثماراً ذكياً.

فوائد الخدمة:

• تمكن العميل التركيز على أعماله بتنفيذ الخطط الإستراتيجية وتطوير المجال الأساسي لأعماله بدلاً من الانشغال بالمشاكل التشغيلية بإدارة شبكة الاتصالات
• تقلل من تكاليف الصيانة والتكاليف الغير مباشرة والمخفية
• تقديم اتفاقية مستوى خدمة لضمان مستوى أداء عالي
• تقديم دعم للعميل في التصميم والترقية وتحويل وتطوير الشبكات
• تسهل تقديم الخدمات الجديدة ذات القيمة المضافة

أسئلة شائعة:

• هل يمكن تقديم هذه الخدمة لغير عملاء الـIP VPN؟
  لا، هذه الخدمة فقط لعملاء خدمة IP VPN
• كيف يمكن الحصول على هذه الخدمة من قبل العميل؟
  بالاتصال بمدير حسابات العميل
• لماذا يشترك العميل بخدمة MRS؟ ما هي الفائدة المرجوة من هذه الخدمة؟
  اشتراك العميل في هذه الخدمة يمكنه من التركيز على عمله الأساسي بدلاً من الانشغال بأمور الاتصالات الخارجة عن تخصصه
• هل يعني هذا أن الاشتراك بهذه الخدمة سيؤدي إلى الاستغناء عن موظفي الشبكات لدى العميل؟
  أبداً! ستريح هذه الخدمة موظفي الشبكات من المشاكل التشغيلية لإدارة الراوترات، وستمكنهم من التركيز على الجوانب التخطيطية والهندسية لمنظومتهم
• لماذا هناك حاجة لتوصيل خط هاتفي لكل راوتر؟
  لتمكين مركز تحكم خدمة MRS CFNOC من الاتصال مباشرة بالراوتر في حال حصول مشاكل لتحديد مكان العطل في حال حصوله
• ما هي المدن التي يمكن تقديم خدمة MRS في المملكة؟
  تغطي خدمة MRS جميع المملكة، ولكن هناك مبلغ مقطوع يدفعها العميل بدل زيارة لمواقع نائية بقيمة 650 ريال لمواقع العميل التي تبعد أكثر من 100 كلم من المدن التالية: الرياض، جدة، الدمام، حائل، تبوك، المدينة، أبها
• ما هي مدة العقد؟
  سنة واحدة أو 3 سنوات
• هل يجب توقيع عقد قبل الحصول على هذه الخدمة؟
  نعم، ولا يمكن بيع الخدمة أو إدخال الطلب بدون موافقة العميل على عرض الخدمة وتسعيرتها وتوقيعه على العقد
• لماذا يجب الحصول على عقد قبل الحصول على الخدمة؟
  لكون هذه الخدمة من الخدمات المدارة Managed Services، والتي تتطلب الاشتراك بعقود محددة المدة للحصول على القيمة المضافة للعميل
• ما هي أسعار هذه الخدمة؟
  يمكنكم الحصول عليها بالتواصل مع مدير حسابكم وطلب عرض أسعار للخدمة
• العميل لديه أجهزة راوتر، هل يمكنه الاشتراك بالخدمة؟
  نعم إذا كانت هذه الأجهزة مصنعة من شركة Cisco. سيتم حساب العميل على قيمة إدارة ومراقبة الراوتر بالإضافة إلى الصيانة والضمان
• في حال عدم رغبة العميل الحصول على خدمة إدارة الراوتر المتكاملة MRS لجميع مواقعه، هل يمكن إعطاؤه الخدمة لبعض مواقعه؟
  نعم، يمكنه انتقاء المواقع التي يريدها.