هي خدمة تمكن المنشأة من التواصل مع عملائها من خلال إرسال الرسائل النصية واستقبال ردود وتفاعل عملائها عن طريق استخدام أرقام استقبال خاصة ( short code ).
مزايا الخدمة
-
تخفيض تكاليف الاتصال مع العملاء.
-
تخفيض التكاليف الإدارية للتواصل مع العملاء.
-
تطوير قنوات خدمة عملاء المنشاة.