تقدم هذه الخدمة لقطاع الأعمال والشركات كرقم مجاني (800) لتمكين عملائهم من التواصل معهم من كافة مناطق المملكة وتعتبر وسيلة فعالة لقطاع الأعمال للوصول إلى أكبر شريحة من العملاء لتسويق منتجاتهم أو خدماتهم بتكلفة اقل.
مزايا الخدمة:
-
سهلة ومجدية اقتصاديا وفعالة لتسويق خدماتك أو منتجاتك.
-
تساعد على تقديم خدمة متميزة للعملاء.
-
تساعد على تنمية المبيعات. وحث عملائك على الاتصال مجانا
الخصائص الإضافية:
-
توجيه وحصر المكالمات داخل النطاق المحلي: تستخدم هذه الخاصية لحصر المكالمات ضمن نطاق محدد حسب تصميم مسبق.
-
توزيع المكالمات بالنسبة المئوية / التسلسلي: تمكن هذه الخاصية من توزيع حركة المكالمات الواردة في موقع أو عدة مواقع مختلفة حسب اختياره المسبق لآلية التوزيع التالية: (التحويل بالنسبة المئوية،التحويل التسلسلي).
-
تحويل المكالمات في حال الانشغالية أو عدم الرد: تمكن هذه الخاصية من إعادة تحويل المكالمات الواردة إلى موقع العميل في حال عدم (استلامه للاتصال - انشغالية الهاتف - عدم الرد) إلى رقم اتصال بديل ومثاله: (المركز الرئيسي للعميل أو مستقبل البريد الصوتي).
-
تحويل المكالمات بحسب التوقيت الزمني: تمكن هذه الخاصية من تحويل المكالمات الواردة حسب فترات زمنية يحددها العميل مع إمكانية تصميم هذه الفترات بالأوضاع التالية:(خلال ساعات اليوم خلال أيام الأسبوع ،خلال أيام السنة ،خلال الإجازات الرسمية والمناسبات).
-
توجيه المكالمات بمعرفة المتصل: تمكن هذه الخاصية من التوجيه الآمن للمكالمات الواردة وتحويلها إلى الموقع المحدد للاستقبال، وذلك بعد إدخال المتصل مجموعة من الأرقام (إذن الدخول) من خلال وسيلة الاتصال بعد الاستماع إلى رسالة الترحيب الخاصة بالعميل.
-
انتظار المكالمات: تعمل هذه الخاصية على إبقاء المتصلين في حال انتظار عند انشغالية الخط مما يتيح للعميل فرصة لاستقبال اكبر عدد من المكالمات الناجحة, بالإضافة إلى سماع المتصل رسالة صوتية تشعره بالانتظار ريثما يفرغ الطرف الآخر من المكالمة.
-
تحديد عدد المكالمات الواردة: تعمل هذه الخاصية على تقنين وتحديد عدد الاتصالات الواردة بحيث لا يتعدى مقدار معين مما يوفر للعميل عدم انشغالية الخطوط الهاتفية الاخرى.
-
بيان المكالمات الواردة : تمكن هذه الخاصية العميل من الحصول على بيانات المكالمات والاتصالات الواردة اليه دون الحاجة الى انفاق الاموال في تجهيز الأنظمة التي تخدم نفس الغرض، وبالتالي يصبح في المتاح لديه بعد تحليل هذا النوع من المعلومات الوقوف بعمق على طبيعة استثماره والعمل على التطوير.
-
حجب المكالمات الواردة : تمكن هذه الخاصية من حجب الاتصالات الواردة من المناطق المراد حجبها حسب رمز المنطقة ويسري الشيء نفسه عند الرغبة في حجب الجوال.
-
الخطة البديلة: بإمكان العميل في هذه الخاصية طلب التحول السريع الى خطة طوارئ (مسبقة التصميم) باختياره ووقت ما تفرضه بعض حالات الطوارئ على طبيعة عمله، مما يضمن استمرار الاتصال به رغم الظروف المحيطة.
|
| 
